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TALLER 1 Actividad 6
La gestión documental es un proceso muy importante en las compañías, si en ellas quisieran implementar en la certificación en calidad, se deben de apoyar en la normatividad de gestión de la calidad ISO 9000.

1. Investigue de que habla la norma ISO 9000 sobre la gestión documental y elabore un informe breve de no más de una página sobre lo que dice dicha norma.


LANORMA ISO 9000 SOBRE LA GESTION DOCUMENTAL

La norma ISO 9000 es un conjunto de normas sobre calidad y gestión de calidad, establecidas por la Organización Internacional de Normalización (ISO). Se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios. Las normas recogen tanto el contenido mínimo como las guías y herramientas específicas deimplantación como los métodos de auditoría. El ISO 9000 especifica la manera en que una organización opera sus estándares de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio. Existen más de 20 elementos en los estándares de esta ISO que se relacionan con la manera en que los sistemas operan.
Sus características en la parte de las ventajas que esta norma de calidad ofrece a una organización o empresason: Su implementación, aunque supone un duro trabajo, ofrece numerosas ventajas para las empresas
Estandarizar las actividades del personal que trabaja dentro de la organización por medio de la documentación.
Incrementar la satisfacción del cliente al asegurar la calidad de productos y servicios de manera consistente, dada la estandarización de los procedimientos y actividades.
Medir ymonitorear el desempeño de los procesos.
Incrementar la eficacia y/o eficiencia de la organización en el logro de sus objetivos.
Mejorar continuamente en los procesos, productos, eficacia, entre otros.
Reducir las incidencias negativas de producción o prestación de servicios.
La norma ISO no solo da ofrece calidad a una empresa u organización también ofrece confianza a sus clientes o futurosclientes, ya que organizaciones extranjeras o nacionales se podrían interesar por sus bienes o servicios y esta norma de calidad ayudaría mucho para que la empresa triunfara no solo nacionalmente sino también internacional.

En una empresa u organización es sumamente importante la parte de documentación y las reglas y requisitos que esta conlleva para poder ofrecer una buena calidad y la norma isoofrece el certificado de calidad teniendo en cuenta a esta área administrativa y para ello debemos tner encuenta:
ISO 9000 requiere que la empresa documente lo que hace. La documentación que se requiere se divide en cuatro tipos:

Manual de calidad

Describe en líneas generales el sistema de aseguramiento de la calidad implantado.

Procedimientos

Describen los procesos y actividadesgenerales del sistema. Los procedimientos describen lo que se hace: dónde, cuándo, por qué, por quién y cómo.

Instrucciones de trabajo

Describen requisitos de actuación específicos de una tarea o puesto de trabajo, como la reparación de un equipo.

Registros

Los registros son los documentos que prueban que nuestro el sistema está haciendo lo que él dice que hace. Incluye archivos,especificaciones técnicas, planos y otros.
Para poder controlar la documentación y obtener buenos resultados ISO 9000 exige:
Aprobación de los documentos
Revisión y actualización de los documentos
Asegurase de que estén identificados los cambios y el estado de revisión actual de los documentos
Impedir el uso involuntario de documentos obsoletos
Asegurarse que los documentos se mantengan legibles eidentificables.
La norma ISO no solo hace que la empresa obtenga un certificado acreditándola, también le ofrece a la empresa calidad confianza, entusiasmo para seguir creciendo y mejores oportunidades no solo nacional si no también internacionalmente, hay que tener siempre en cuenta que lo único que tiene futuro es la calidad

2. Consulte la aplicación de él principio de procedencia en el...