Linea del tiempo de la calidad

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Instituto Tecnológico de Querétaro Lic. En Administración

= EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD: Línea del Tiempo =
Elaboraron: Sara Cristina Barrientos Alonzo Martínez Hurtado María del Rosario Mata Lara Jorge Rodriguez Bernardino Fatima Avilene

INSPECCIÓN (Siglo XIX): Se caracteriza por la utilización de la inspección masiva de los productos como herramienta de control para la detección deerrores, realizada por alguien diferente al operario, que aceptaba o rechazaba la calidad del producto.

CONTROL DE LA CALIDAD (Década de los 30): Es el conjunto de técnicas y actividades, de carácter operativo, utilizadas para verificar los requisitos relativos a la calidad del producto o servicio. Sistemas de Producción en masa, conformidad de las especificaciones.

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD(Década de los 50):

Es el conjunto de acciones, planificadas y sistemáticas, que son necesarias para proporcionar la confianza adecuada de que un producto o servicio va a satisfacer los requisitos dados sobre la calidad. Satisfacción de las necesidades de los clientes.

CALIDAD TOTAL (Década de los 90):

Es una sistemática de gestión a través de la cual la empresa satisface lasnecesidades y expectativas de sus clientes, de sus empleados, de los accionistas y de toda la sociedad en general, utilizando los recursos de que dispone: personas, materiales, tecnología, sistemas productivos, etc.

* Cada etapa no significa la extinción de la anterior, sino su integración como una parte más de la nueva etapa.

Siglo XIII:
* Control de calidad del operario *Control de calidad delcapataz

Finales del Siglo XVIII y principios del Siglo XIX: * División del Trabajo

1875: * Taylorismo

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1921: 1900: * “Línea de montaje” por Henry Ford * Fayol identificó la administración como un área que debe ser analizada y estudiada en forma científica 1924: * Métodos estadísticos para el control de calidad por Shewhart

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1928: * Harold F. Dodge y Harry G. Roming desarrollan y perfeccionan la metodología del muestreo. 1930: * “Control estadístico del proceso”

1931: * Shewhart publica Economic Control of Quality of Manufactured Product

1942: 1940:

*Control Estadístico de la Calidad de Deming

*Ministerio de Servicios de Asesoría en Métodos estadísticos ycontrol de Calidad para Suministros

Entre 1943 y 1945:

*Cursos sobre el control estadístico de calidad.

1946:

1948: 1947: * ISO * Estudio y aplicación del diseño experimental

*Deming En Japón
*ASQC * JUSE

1949:

1950:

*Ishikawa
estudiar los métodos estadísticos y el control de la calidad

Años 50`s: * Quality Assunrance

*Deming inicia la ecuación de administradoresindustriales japoneses

1954: 1951: *Premios de calidad Deming *El Dr. Joseph Juran dictar conferencia sobre administración y mejoramiento de la calidad en Japón 1955: *Principales teorías sobre la Calidad Total

1956: * Control total de calidad

1961: 1959: * Se funda Technometrics Consejo Nacional de Calidad y Productividad

Finales de la década de los 60:
1962: *Ishikawa formaliza loscírculos de calidad

1970:
*Asociación Británica de Calidad *Occidentales pierden la supremacía en la industria pesada

*Dirección por Objetivos *Procesamiento Electrónico de Datos

1975: *Los países occidentales pierden el liderazgo en el ramo de los aparatos electrodomésticos

1978:

1979: * Se crea la fundación Philip Associates II Inc

*7 S´sde McKinsey

1982: 1980: *Se prendenlos focos de alarma Estados Unidos Thomas J. Peters y Robert H. Waterman Jr . Examinaron el modelo analíticocuantitativo 1984:

*Comité Ad Hoc

1988: Mediados de los ochentas: *Japón asume el liderazgo en la electrónica 1987: * Se crea el Malcolm Bridge *Premio Nacional de Calidad Malcolm Bridge. *Creación de EFQM

1989: *Quality Engineering

1990: *ISO 9000 (USA)

1991: *Premio EFQM...
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