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Universidad Nacional Mayor de San Marcos

FACULTAD CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
E.A.P. ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES

TEMA: TEORÍA RELACIONES HUMANAS
Elton Mayo


CURSO: Doctrinas Administrativas

PROFESOR: Mario Granda

ALUMNOS:


CICLO:Primero



Ciudad Universitaria, 22 de Abril del 2013

TEORÍA RELACIONES HUMANAS


Orígenes de la Teoría de las Relaciones Humanas
La Teoría de las Relaciones Humanas surge en Estados Unidos, como conclusiones del experimento de Hawthorne, fue desarrollada por George Elton Mayo (nacido el 26 de diciembre de 1880 en Adelaida, Australia) y colaboradores. Fue un movimiento de reacción yoposición a la Teoría Clásica de la Administración. Tuvo cuatro principales causas por las que se origina esta teoría:
1. Necesidad de humanizar y democratizar la administración.
2. El desarrollo de las llamadas ciencias humanas.
3. Las ideas de la filosofía pragmática de Jhon y de la psicología dinámica de Kurt Lewin.
4. Las conclusiones Del experimento de Hawthorne.
Caso practico:
Elexperimento de Hawtorne
En 1924, la Academia Nacional de Ciencias de Estados Unidos hizo una investigación para verificar la correlación entre productividad e iluminación del lugar de trabajo bajo los supuestos de la Administración Científica.
En 1927, el Consejo Nacional de Investigaciones inició un experimento en la fábrica Hawthorne de la Western Electric Company, ubicada en Chicago, para que seevalúe la correlación entre iluminación y eficiencia de los operarios, medida por el nivel de producción. Elton Mayo era el encargado de este experimento que amplió el estudio de la fatiga, de los accidentes en el trabajo, de la rotación del personal y del efecto de las condiciones de trabajo sobre la productividad del personal. Estos investigadores se dieron cuenta de que los resultados delexperimento eran afectados por variables de naturaleza psicológica, que en ese momento resultaba extraño, lo que hizo que el experimento se prolongara hasta 1932.
El experimento de Hawthorne tuvo cuatro fases:
1. Primera fase: En esta fase se trataba de investigar el efecto de la iluminación sobre el rendimiento de los operarios. No se encontró una correlación directa entre esas dos variables pero sepudo observar que existía una variable que era difícil de aislarla, esta variable difícil se llamó factor psicológico. Se comprobó la preponderancia del factor psicológico sobre el factor fisiológico ya que las condiciones psicológicas afectaban la eficiencia de los operarios.




2. Segunda fase: Esta es la segunda etapa del experimento que empezó en 1927. En esta fase, la producción era elíndice de comparación entre el grupo experimental (que era sometido a variaciones en las condiciones de trabajo) y el grupo de control (que trabajaba en condiciones constantes). Ambos grupos en salones separados. La investigación se dividió en 12 periodos.

1. Primer periodo: fue registrada su producción en condiciones normales de trabajo (2400 unidades semanales por joven).

2. Segundoperiodo: fue aislado de la sala de pruebas, manteniendo las condiciones y el horario de trabajo normales y midiéndose el ritmo de producción.

3. Tercer periodo: se realizo una modificación en el sistema de pagos. Aquí los pagos pasaron de ser individual a grupal, al aumentar sus esfuerzos individuales repercutían directamente en su salario; ya que le pago era grupal. Se constató aumento deproducción.

4. Cuarto periodo: se introdujo un intervalo de 5 minutos de descanso en la mitad de la mañana y otro igual en la mitad de la tarde. Se verifico nuevo aumento de la producción.
5. Quinto periodo: los intervalos de descanso aumentaron a 10 minutos cada uno, verificándose nuevo aumento de la producción.

6. Sexto periodo: se dieron tres intervalos de 5 minutos en la mañana y otros tres en...