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Proceso de tomas de decisiones
• Identificar un problema y los criterios de decisión, y ponderar dichos criterios.
• Desarrollar, analizar y seleccionar una alternativa que pueda resolver elproblema.
• Implementar la alternativa seleccionada.
• Evaluar la efectividad de la decisión.

Procesos de toma de decisiones
1. Identificación del problema
o Problema. Discrepancia entre unacondición existente y una deseada. Características del problema:
 Un problema es tal cuando el gerente toma conciencia de él.
 Hay presión para resolver el problema.
 El gerente debe tener la autoridad,la información y los recursos necesarios para resolver el problema.
2. Identificación de los criterios de decisión
o Criterios de decisión. Factores importantes para resolver un problema. Ejemplos: Los costos en que se incurrirá (inversiones requeridas)
 Los riesgos que son probables encontrar (posibilidad de fracaso)
 Los resultados que se desean (crecimiento de la empresa)
3.Ponderación de los criterios
o Los criterios de decisión no tienen la misma importancia. Debemos ponderar cada criterio según su importancia.
4. Desarrollo de alternativas.
o Identificar las alternativasviables. Se hace una lista de alternativas que pueden resolver el problema.
5. Análisis de las alternativas.
o Valorar las fortalezas y debilidades de cada alternativa. La evaluación de una alternativase basa en su capacidad de resolver los puntos identificadas en las etapas 2 y 3.
6. Selección de una alternativa.
o Se elige la alternativa con el peso total más elevado.
7. Implementación de laalternativa.
o Comunicar la decisión y lograr el compromiso de quienes deben llevarla a cabo.

Tipos de problemas y decisiones
Problemas estructurados

Tipos de decisiones programadas
•Política
Pautas generales para tomar una decisión sobre un problema estructurado.
• Procedimientos
Serie de etapas interrelacionadas que usa un gerente para responder a un problema estructurado.
•...