LOCA



Programa de Formación:

Código: 621203
Versión: 2
Tecnólogo en Gestión Comercial de Servicios
Nombre del Proyecto:

Código: 408574
ESTRUCTURACION DE DEPARTAMENTO COMERCIALES EFECTIVOS PARA MIPYMES CARTAGENA
Fase del proyecto:

EJECUCION
Actividad (es) del Proyecto:
IMPLEMENTAR UN PLAN DE TRABAJO QUE NOS PERMITA LOGRAR DIFERENTES CONTACTOS COMERCIALES PARA DETECTAR CUALESPUEDEN SER LAS POSIBLES
Actividad (es) de Aprendizaje:
Investigar sobre las características del mercado: tipos de clientes, segmentación del mercado de empresas, segmentación de la población, comportamiento de consumo de clientes reales y potenciales, comportamiento de compra, perfiles de clientes. Para la implementación de la encuesta de mercadeo esta deberá contener como mínimo preguntas de:producto, plaza, promoción y precios, para encuestas deberá hacer usos de diversas estrategias de mercadeo entre ellas, encuestas, entrevistas u otras herramientas de mercadeo que permitan obtener información primaria del mercado.
Ambiente de formación ESCENARIO (Aula, Laboratorio, taller, unidad productiva) y elementos y condiciones de seguridad industrial, salud ocupacional y medio ambienteMATERIALES DE FORMACIÓN



DEVOLUTIVO (Herramienta - equipo)
CONSUMIBLE (unidades empleadas durante el programa)
Resultados de Aprendizaje:
Realizar el proceso de la venta de servicios conforme a las políticas de venta y los términos de negociación.

Competencia:
Realizar
negociación con los proveedores y
clientes, según los objetivos y
estrategias establecidas por la organización.Duración de la guía (en horas): 30










3.1 Actividades de Reflexión inicial.
Para la consolidación , dentro de un modelo de empresa, se hace necesario continuar con el proceso de comercialización y ventas que permita negociar productos y servicios según condiciones del mercado y políticas de la empresa, por lo tanto está dirigido a todos los aprendices del Programa GestiónComercial de Servicios que requieren dinamizar los procesos de desarrollo a través del mejoramiento de los procesos de mercado y la comercialización de los productos y/o servicios, mediante estrategias como acuerdos comerciales, orientación de las producciones según las tendencias del mercado.
3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje.)Identificar conocimientos previos, como estrategia para la activación cognitiva y con el propósito de articular significativamente la nueva información.
3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).
Características del mercado: tipos de clientes, segmentación del mercado de empresas, segmentación de la población, comportamiento de consumo de clientes realesy potenciales, comportamiento de compra, perfiles de clientes.
Características del mercado: tipos de clientes, segmentación del mercado de empresas, segmentación de la población, comportamiento de consumo de clientes reales y potenciales.
Comportamiento de compra, perfiles de clientes..
Producto o servicio: definición, objetivos, tipos, características (intrínsecas, extrínsecas), clasificación(según durabilidad y tangibilidad), clases de bienes, las materias primas y partes manufacturadas.
Clasificación internacional de productos y servicios.
Empaques, envases, embalajes; tipos.
Manual del fabricante: propiedades y beneficios del producto o servicio, marca, modos de uso o consumo, cuidados en el manejo y traslado de los productos y servicio, cuidados especiales.
Certificados deproveedores sobre los productos.
Políticas comerciales de procedimientos.
Presentación: al cliente, de la empresa, del vendedor, del producto, técnicas, protocolo y formas.
Tecnología para la presentación: manual y sistematizada.
Medios de apoyo en la presentación: manuales, catálogos, plegables y folletos.
Demostraciones: concepto, directas y virtuales.
Degustaciones: tipos, fases, test de...