LOGISTICA CADENA DE DELL Final


UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERÍA
Facultad de Ingeniería Industrial y de Sistemas



LOGÍSTICA EMPRESARIAL (CB-312U)
Caso N° 1
“LA CADENA DE VALOR DE DELL”

INTEGRANTES:
- Coronado Gonzales, Mayte
-Gonzales Moreno, Jackeline
- Hidalgo Reyna, Alexis
- Matos Barrionuevo, Eduardo
- Quiquia Ticona, Kevin
- Rojas Reyes, David
-Rosas Hinostroza, Carlos Gerardo
PROFESOR:
Dr. Benito Zárate OtárolaLima, 09 DE SEPTIEMBRE DEL 2015


ÍNDICE
1. Antecedentes………………………………………………………….…………………3
2. Análisis del caso…..………………………………………………………….………….7
2.1. Cadena de valor tradicional de la competencia……………..……...…………….7
2.2. Cadena de valor de Dell.….…………………………….………….………………..8
3. Problema central…………………………………………………..…………….…………9
3.1. Diagrama de Ishikawa………... ….…………………………….………….………..9
4. Lista de posiblesalternativas de solución…..………………...………….……………10
5. Evaluación de alternativas………………………………………………………………10
5.1. Análisis cualitativo.………………………………………………………..………..10
5.2. Análisis cuantitativo…..………………………………………………………..……13
6. Tomar la decisión...………………………………………………………………………14
7. Estrategias………………………….……………………………………………….……15
8. Preguntas……………..…………………………………………………………………..18
9.Conclusiones…………………………………………………………………..…………19
1. Antecedentes
Reseña histórica
La compañía que hoy es Dell, nació en 1984 en la habitación de un estudiante de primer año de medicina llamado Michael Dell. Mostrando un espíritu emprendedor, a sus 19 años ganó 1000 dólares el cual sirvió para arrancar el negocio que tanto le apasionaba, armando PC’s. El éxito le obligaría a dedicar tiempo a su negocio.
En 1988 entró a la bolsa con una oferta de 3.5 millonesde acciones que alcanzaron una capitalización de 29.75 millones de dólares, la cual financió el crecimiento de la empresa y se formalizó definitivamente.
En 1990 Michael Dell fue elegido ‘’Emprendedor del año’’ por la revista especializada Inc. Y para 1992, Dell entró en la lista de las 500 empresas más grandes del mundo de la revista Fortune, convirtiendo a Michael Dell en el CEO más joven enliderar una empresa del listado con apenas 27 años.
El modelo comercial se enfocó en los grandes pedidos de clientes corporativos o gobierno que ofrecían mejores márgenes que los consumidores individuales. Dell creaba organizaciones internas que se enfocaban al hogar y cuando el internet se masificó, Dell ya tenía contacto directo con sus clientes individuales por lo que empezó a ser pionera en elcomercio electrónico al vender desde su portal Dell.com. En 2004 las ventas por internet de Dell sobrepasaron los 60 millones de dólares diarios.
En 2001 Dell alcanzó el liderazgo en unidades embarcadas en los EEUU desplazando a la entonces líder, Compaq, quien en una alianza con Hewlett Packard no logró perfeccionar su fusión hasta en dos años después. En el 2002, Dell era el mayor fabricante dePC’s del mundo.
En 2006, HP quitarle el liderato debido a la fortaleza internacional y a su recuperación en el mercado americano. Hasta el 2012, HP continuaba con el liderazgo de ventas hasta que en el 2013, Lenovo se lo quitó.
Hoy Dell se encuentra alejado dentro de los primeros fabricantes de PC’s del mundo, y pelea el tercer lugar con la empresa Acer y Asus.


Visión:
Convertirse en la empresade informática de mayor éxito en el mundo, brindando la más alta tecnología, para asegurar una satisfacción plena y lealtad de nuestros clientes.
Dell considera que el modelo directo de desarrollar a pedido productos ricos en tecnología, aun costo más bajo, beneficia a la humanidad
Misión:
Ser la más exitosa compañía de computadoras en el mundo, brindando la mejor experiencia alclientes en los mercados donde tiene presencia.
Dell llenara de expectativas de los clientes en:
Las más alta calidad
Tecnología de punta
Precios competitivos
El mejor servicio y soporte en su clase
Capacidades para personalizar sus computadoras
Responsabilidad social con la comunidad
Objetivos empresariales :
Relaciones directas con clientes...