Logistica industrial

MAGISTER ADMINISTRACIÓN LOGISTICA ESTRATEGICA

Trabajo de Investigación de Logística Industrial

Alumnos: Isaac Santibañez Cristián Pesce Profesor: Hector Portales
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1. INTRODUCCION La Logística Industrial se refiere a la planificación, administración, ejecución y control de los materiales requeridos para el soporte y complemento de las operaciones de producción, incluyendo los elementosde información, procesos y análisis de dichos datos. La logística Industrial incluye los siguientes tópicos: • • • • • • • • • • • • • Requisición Adquisición Expedición Tráfico Embarque Manejo de la carga Recepción Almacenamiento Entrega Transporte Recuperación Control de Inventario Estandarización Considerando las 4 actividades Básicas • Movimiento
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• • •

Almacenamiento Control deNiveles de Inventario Ordenes de Material

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Breve resumen de la actividad La logística es una función de Servicios para la Empresa; su único propósito es de proveer los materiales requeridos en el proceso productivo, cuando hagan falta y al más bajo costo posible. Esto incluye el análisis de los costos, cuando los materiales no estén disponibles por alguna razón. En consecuencia, laAdministración de esta función debe ser realizada con un criterio ampliamente gerencial y debidamente articulado con el complejo total de la empresa. En otras palabras, debe considerársele como una parte de un sistema Total.

2.2.1

Caracterización de La Actividad Definición Estratégica.

Lo importante es saber qué estrategia seguirá la Empresa, es decir, cómo convencerá a sus clientes que les comprensus servicios. Para convencer a las Mineras de la localidad de Calama es presentando una Planta de revestimiento en Calama ya que en esta ciudad no hay dicho servicios y cuando ellos requerían este servicio deben transportar estas piezas metálicas a la ciudad de Antofagasta, lo que es muy atractivo de presentar el proyecto de tener esta planta de revestimientos en caliente en la misma ciudad deCalama y más aún con el servicio de retiro de las piezas desde faena. Es decir, la estrategia es acercar la planta revestimiento a las faenas mineras. El servicio al cliente la podríamos definir como la provisión consistente de utilidad de momento y lugar. En otras palabras, los no tienen valor hasta que se hallan en manos de los clientes en el momento y lugar requerido. Evidentemente hay muchasfacetas en el servicio al cliente, que se alinean desde la entrega a su debido tiempo hasta el
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apoyo postventa. Esencialmente, el papel del servicio al cliente tiene que ser realzar el valor en uso, lo que significa que el producto se vuelve más valioso a los ojos del cliente porque el servicio ha añadido valor al producto en sí. De esta forma se puede conseguir una diferenciaciónsignificativa de la oferta total (que es el producto más el paquete de servicio). El papel de la logística puede contemplarse como la provisión de sistemas y el proceso de coordinación de apoyo para asegurar que se cumplen las metas de servicio al cliente. Ésta es la idea básica del sistema logístico orientado al servicio, un sistema diseñado para alcanzar metas de servicios definidas. Idealmente todas lasestrategias y sistemas logísticos deberían diseñarse en la siguiente secuencia:

Identificar las necesidades de servicio del cliente

Definir los objetivos de servicio de servicio al cliente

Diseñar el sistema logístico

En otras palabras, sería un error lanzarse de cabeza, como hacen muchas empresas, e intentar remodelar un sistema logístico ya existente (o diseñar uno nuevo) simplementepara cumplir con una serie de exigencias internas internas como una reducción en los costos. En vez de ello, la secuencia ha de ser que una detallada comprensión de las necesidades del cliente y cómo pueden variar estas necesidades según los segmentos de mercado, conduzca a una definición de los objetivos de servicio al cliente. A su vez, esta declaración de objetivos de servicio al cliente se...