Logistica inversa

¿Qué es la captación de pedidos?

Rta/. La captación de pedidos es uno de las sub-etapas entre el proceso de venta y la entrega. La venta comienza a partir del momento en que se consigue elpedido y acaba cuando se procesa internamente dicho pedido.

Los problemas surgen ante la lentitud en procesar las ventas que provoca un alargamiento de esta etapa y por consiguiente un retraso en lasiguiente fase de entrega.
La captación de pedidos consiste en el conjunto de procesos comprendidos entre el momento después de la toma del pedido y se pueden considerar alguno de los siguientespuntos.

• “La rapidez con la que llega el pedido para su tramitación no solo cocieren al departamento comercial, puesto que cuanto antes se pueda procesar, antes se inicia el proceso de cobros.
• Enmuchas empresas por fallos elementales en el envío de los pedidos se pierden varios días.
• Una cuada frecuente es que los vendedores envían los pedidos por correo o acumulan varias hojas de pedidoantes de remitirlas a al empresa.
• Este problema se soluciona fácilmente utilizando las modernas tecnologías de la comunicación, como son las terminales de ordenar, mediante las cuales losvendedores pueden enviar los pedidos diarios o utilizando la comunicación vía e-mail.
• Estos sistemas permiten además ganar agilidad ya que los pedidos entran directamente en el sistema informático de laempresa.
• Asimismo se evitan los errores de transcripción de las hojas de pedido complementadas a mano o las equivocaciones al interpretar los pedidos enviados por fax y que tienen letras o cifraspoco legibles.
• En cualquier caso, la empresa debe incorporar el concepto de calidad en la información que aparece en los pedidos, de manera que figuren todos los datos completos y con la mayorexactitud” .

¿Que es logística inversa?

En la empresa moderna es usual ver que esta recupera productos o materiales de sus clientes ya sea para recuperarles valor o como servicios de postventa....