Logistica y transporte

EXPERTCOMMENT
Por: Paulo Ortiz Moraga

Ante un escenario de cambios constantes, asegúrese de no haber perdido el enfoque correcto. La administración de las cadenas de suministro globales implica entenderla evolución de la función logística.

Un nuevo enfoque propuesto para la logística
LA EVOLUCIÓN DE LA LOGÍSTICA HACIA UNA CADENA DE SUMINISTRO

Las últimas décadas han sido de cambios enel entorno de negocios donde se mueven las empresas. Los mercados han cambiado y siguen cambiando cada vez más rápido. Aparecen nuevos competidores, hay integraciones regionales y las fronteras se hacen cada vez más transparentes con menos restricciones para el comercio de productos. Los ciclos de producto se hacen más cortos. Los consumidores tienen cada vez más opciones de productos con losmismos estándares de calidad y pocas diferencias en precio. Cada vez hay más "comoditización" de los productos y el diferenciador deja de ser el precio para ser el servicio asociado con el producto. A esto hay que agregar el impacto de otros factores económicos tales como recesión, la falta de financiamiento, el alto costo del dinero y las

reducciones en el consumo, lo que ha obligado a lasempresas a crear continuamente mejores ofertas que los diferencien de sus competidores. La forma de costear también evoluciona: ya no es tan importante medir y mejorar el costo individual de cada área en la empresa, y se comienza a hablar del costo de servir al cliente. Bajo este esquema, la Logística comienza a verse no sólo como la función que acerca los productos a los clientes, sino como una cadenaque inicia en la procura de materias primas, pasa por el abastecimiento de insurnos básicos, la producción de partes, el movimiento ' productos intermedios, el almacenamiento, la distribución y finaliza con la entrega al cliente. El rol del cliente también ha evolucionado. La relación cliente-empresa va más allá de la entrega y facturación de bienes y servicio. Las empresas comienzan a reconocerque los clientes tienen requerimien-

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tos distintos asociados a condiciones de satisfacción diferentes. En algunas compañías el área de Logística ocupa altos niveles en la jerarquía, pero sigue siendo considerada por los altos Directivos y el CEO como un espacio más para la continua reducción de costos. Ante este escenario la Logística debe evolucionar paratransformarse en una ventaja competitiva real y suslentable para las empresas. Pero para hablar del enfoque correcto, vale la pena recordar los antecedentes y las bases de la logística, para identificar el camino recorrido desde sus orígenes.
ANTECEDENTES Y BASES DE LA LOGÍSTICA.

La Logística está en todas partes y

con diferentes tamaños y complejidades. La vemos en el movimiento de barcos cargados decontenedores, en el transporte de carga en camiones con lotes distintos para diferentes clientes y hasta en nuestros hogares al momento de abastecernos de bienes de consumo. La Logística surge por la necesidad de mover materiales y recursos para cumplir un propósito. El reto que se ha planteado la Logística a lo largo de toda su historia es: ¿Qué tenemos que hacer para lograr mejor nuestramisión? Históricamente el reto de la Logística ha sido la búsqueda de la eficiencia. Los escenarios bélicos, las grandes batallas, son una muestra de la función Logística como una capacidad de hacer despliegues masivos de equipos, per-

sonas y suministros: Dónde hay que posicionar los ejércitos, desde dónde serán apertrechados y a través de qué medios (aéreos, terrestres). En estos escenarios la clavees disponer de pertrechos, insumes, equipos y gente en grandes cantidades para asegurar disponibilidad continua. En muchas batallas estos elementos fueron los que diferenciaron la victoria de la derrota. Los principios de esta "Logística de batalla" se exportaron a los negocios y se comenzó a hablar de abastecer, surtir y desplegar productos y servicios a los clientes. Aparece uno de los...