logística inversa


Instituto Tecnológico de Durango



Ingeniería Industrial
Taller de Investigación II
“Logística Inversa en la reducción de costos y cuidado al medio ambiente”
María del Pilar Reyes Sierra

Bernabé Gallardo David Adrián 10040438
Terrones Carmona Iván 10040261



Durango, Dgo., 24 de junio de 2013
Índice










Resumen
La presente investigación busca describir yanalizar la logística inversa desde un enfoque conceptual, de procesos y aplicaciones en los niveles empresariales, incluyendo la relación con la Gestión de Cadena de Suministro Verde. La metodología empleada consiste en la revisión y análisis de libros, artículos científicos y casos de estudios relacionados con el tema. Los resultados obtenidos permiten identificar la importancia de la logísticainversa como estrategia para que las cadenas de suministro y empresas en los ámbitos nacional e internacional protejan el medio ambiente y gestionen adecuadamente las devoluciones, con el fin de operar eficientemente y recuperar valor a los productos, a través de procesos de reciclaje, reúso y disposición, entre otros. Además, se observa la existencia de decretos y normas que regulan la gestión deresiduos.

Abstract
This revision article aims to describe and analyze inverse logistics from a conceptual focus, for processes and applications at both national and international levels, including the relation with the green supply chain. The method used was the revision and analysis of scientific books and articles, plus study cases related to the subject. The results are helpful to identifythe importance of inverse logistics as a strategy for supply chains and national and international companies to protect environment and manage returns in an appropriate way, operating efficiently and recovering product value by the use of recycling processes, re-use and disposal, among others. On the other hand, decrees and norms to regulate waste management are observed.




IntroducciónLa logística inversa es una metodología reciente que se está aplicando para resolver problemas de insatisfacción de los clientes y/o usuarios al final de las cadenas de distribución. Consiste en analizar y evaluar el origen y el monto de los problemas que se transmiten a los clientes cuando los productos y/o servicios demandados no cumplen con las condiciones establecidas por las operaciones decomercialización que se realizan entre ambas partes (vendedor-comprador).
La sistematización de estos problemas que se pueden enmarcar los siguientes conceptos, devoluciones, reciclaje, reutilización, reparación, reacondicionamiento, etc., que permiten realizar trabajos de investigación orientados a mejorar la operación de los sistemas a la reducción de tiempos y número de reclamaciones y enconsecuencia a evitar costos innecesarios. De ahí que esta nueva tendencia tecnológica que es la logística inversa cada día cobre una mayor importancia dentro de las oportunidades de mejoramiento de la productividad de cualquier organización a nivel mundial además al mejoramiento del medio ambiente.
Al hablar de logística inversa, pareciera obligatorio hacer mención al medio ambiente, pero laliteratura especializada se encuentran una serie de causas por las cuales una organización debe centrar su atención sobre la logística inversa, y si bien la protección ambiental parece ser la primera razón, hay otros motivos, ya sean de índole comercial o económico, que son mencionadas con mucha frecuencia, esta situación ha alentado la presente tesis en el manejo de las devoluciones en un centro dedistribución.
Se plantea que hoy en día las bodegas se conciben como centros de distribución y consolidación. La nueva orientación de estos centros será agilizar la recepción y el movimiento de todo tipo de materiales y mercancías. El centro de distribución es considerado el último paso de la orden de un cliente, es donde las ordenes se recogen, se embalan, se procesan, se documentan, se notifican y...