Lorena

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  • Publicado : 6 de abril de 2010
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|ELABORÓ |REVISÓ |APROBÓ |
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|C. Lorena Iveth Enríquez Trujillo | |C. Sixto Merodio Díaz |
|C. Jenny GaytánMelendrez |Lic. César Augusto Severino Parra |Gerente General |
|C. Claudia Rivera Hernández | | |
|Firma: |Firma: |Firma:|
|30 de Noviembre de 2009 |7 de Diciembre de 2009 |8 de Diciembre de 2009. |

Contenido

Introducción
1. Organigrama
2. Responsabilidades
3. Objeto y Alcance
1. Objeto
2. Alcance
3.Descripción e interacción de procesos
4. Procedimientos documentados del SGC
5. Política de calidad
6. Objetivos de calidad
8.1 Objetivo general
8.2 Objetivos de procesos estratégicos (objetivos de calidad)
Anexos
Anexo 1 Organigrama de la alta dirección del SGC
Anexo 2 Responsabilidad y autoridad delSGC
Anexo 3 Matriz de responsabilidades
Anexo 4 Plan rector de Calidad
Anexo 5 Plan de calidad del Servicio Educativo
Anexo 6 Mapa e interacción de procesos
Anexo 7 Lista maestra de documentos internos controlados
Anexo 8 Lista maestra de documentos de origen externo
Anexo 9 Lista maestra para elcontrol de registros

INTRODUCCIÓN

El presente Manual refleja la convicción que tenemos en FERRETERIA OLMECA S.A DE C.V, para que nuestro Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) satisfaga las necesidades de nuestros clientes.

Deseamos demostrar nuestra capacidad para proporcionar un servicio que cumpla los requerimientos de nuestros clientes, a través de la aplicación eficaz del sistema,incluidos los procesos para su mejora continua y el aseguramiento de la conformidad con los requisitos de los clientes así como los legales y reglamentarios aplicables.

FERRETERIA OLMECA S.A DE C.V. mantiene documentado su Sistema de Gestión de la Calidad de acuerdo a lo escrito en el presente Manual, el cual es usado como medio para establecer, tanto los lineamientos internos bajo los cuales escontrolada la prestación de nuestro servicio, como para demostrar la manera en que damos cumplimiento a los requisitos de la norma ISO 9001:2008 y su equivalente nacional NMX-CC-9001-IMNC-2008.

Organigrama

El organigrama de FERRETERIA OLMECA S.A DE C.V. se encuentra plasmado en el Anexo 1 El organigrama de la alta dirección del SGC.

Responsabilidades

Las funciones, responsabilidades yautoridad están definidas en los siguientes anexos: Anexo 2 Responsabilidad y autoridad en el SGC donde se definen funciones y responsabilidades relativas al SGC y Anexo 3 Matriz de Responsabilidades, donde se muestra de forma clara, para cada unos de los procedimientos quién o quiénes son los responsables y quiénes participan en ellos.

OBJETO Y ALCANCE

8 Objeto

El presente Manual tiene...
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