Los derechos del consumidor y el ususario

REPÚBLICA DOMINICANA
MINISTERIO DE LAS FUERZAS ARMADAS
INSTITUTO SUPERIOR PARA LA DEFENSA
(INSUDE)

ESCUELA DE GRADUADOS EN DERECHOS HUMANOS Y DERECHO INTERNACIONAL HUMANITARIO
(EGDHDIH)

IX Promoción
Postgrado de Especialización en Derechos Humanos y
Derecho Internacional Humanitario

TÍTULO
Disposiciones de la Ley No. 358-05, ó Ley General de Protección de los Derechos delConsumidor o Usuario y La exigibilidad de los derechos económicos, sociales y culturales ante la instauración del Tribunal Constitucional, atendiendo a la importancia de los Derechos Humanos

SUSTENTANTES
Licda. Janna D. Pérez Araujo
Licda. Wendy Polanco Santos
José Joaquín Ovalles Mella, M.A.
Capellán Castrense Alexis Devers Reyes; E.N.

COMO REQUISITO DE LA MATERIA:
Legislación Nacionalen Materia de Derechos Humanos

DOCENTE:
Teniente Coronel Abogado
Joaquincito Bocio Familia, E.N.

Distrito Nacional, República Dominicana
Julio, 2012

INTRODUCCION

Cada tiempo histórico se diferencia de otro por las sensibilidades que recibe de su gente. Son sentimientos que se distinguen por vocaciones, problemas y esperanzas. En cada lugar, la dinámica está influida por elvecino, lo que a él le ocurre, lo que él mismo transfiere, y así el mundo avanza con relaciones y continuas intercomunicaciones

La defensa del consumidor se enlaza directamente con la evolución del derecho y sus nuevas instituciones. Es un modelo destinado a encontrar respuestas modernas a conflictos derivados de esa mudanza de hábitos y costumbres en vinculaciones que actualmente son diferentesLas relaciones de consumo son, entonces, una categoría novedosa que no se adapta a la tradición de reglas sustanciales previstas para las obligaciones o los contratos…"

La llamada globalización, con la modificación de reglas y sistemas de producción y comercialización de bienes y servicios, ha resentido sustancialmente " lo que al vecino le ocurre, lo que él transfiere…". Si a ello agregamoslos procesos de privatización de empresas de servicios públicos y la poderosa herramienta que es la "Red" ( internet), se concluye en que estas modificaciones han afectado, en un escaso lapso de tiempo, su vida en general, sus hábitos de consumo incluso.-

Este cambio generó la necesidad de proteger al usuario y/o consumidor y equilibrar de alguna manera la "relación de consumo".-Disposiciones de la Ley No. 358-05, ó Ley General de Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario.

El establecimiento en el país de una norma encaminada a proteger los derechos de los consumidores ó usuarios refiere un alcance importante, si se toma en consideración que previamente no existía una norma que incluyese sus derechos, aún cuando la Constitución Dominicana (anterior), disponía laprotección efectiva de los derechos de las personas, sin que se reconocieran los derechos de los usuarios en contrapartida con los derechos de las empresas ó comercios lo que se traducía en una violación a los derechos de todas las personas.

Asimismo, para poder ejercer un consumo responsable es necesario hacer de conocimiento general los derechos y obligaciones como consumidores y usuarios. Laidea no es que se conozcan todas las leyes y normas que regulan el consumo, pero sí que se tenga una cierta idea de las leyes más importantes que garantizan nuestros derechos como consumidores y saber dónde puedo buscar la información en caso necesario.

Tal y como reseña dicha ley su objeto es, establecer un régimen de defensa de los derechos del consumidor y usuario. Garantizar que en lasrelaciones entre las empresas proveedoras y los consumidores y usuarios de servicios prevalezca la equidad y la seguridad jurídica, esta idea, alcanza a todas empresas proveedoras sean éstas de derecho público o de derecho privado; sean nacionales o extranjeras, y, a las empresas del sector de la economía que explotan servicios de interés públicos (comunicaciones, energía eléctrica, transporte, entre...