Los Facilitadores Judiciales: Sostentabilidad

He seleccionado este tema para realizar un Ensayo, considerando que el conflicto forma parte de nuestro quehacer diario, se encuentra presente como parte de nuestra propia actividad como ser humano. Así tenemos que lo encontramos desde que iniciamos nuestro rutina diaria, ¿quién no ha tenido un conflicto al empezar el día, antes de marcharse del trabajo, en el seno de su hogar, o altransportarse a su centro de trabajo?; es natural que los conflictos sean más frecuentes en los centros laborales, por que pasamos el mayor tiempo de nuestras vidas conscientes, en ellos, donde encontramos intereses encontrados con los nuestros, desde la forma de trabajo, de enfocar o abordarlos problemas del trabajo, hasta personas que interfieren con nuestras metas, otras que anhelan nuestro puesto. Sinembargo, si bien es cierto que los conflictos laborales son muy frecuentes en nuestra vida profesional, son los conflictos personales, ya sea los que ocurren en el centro de trabajo, en nuestra familia, con nuestras amistades, las que de alguna forma, nos dañan, nos impactan, repercuten profundamente en nuestras relaciones, laborales, familiares, sociales. Señalaba estos hechos, con el propósitode llamar la atención sobre la importancia que tiene el Conflicto en nuestras vidas individuales y en la sociedad en su conjunto, negar su existencia, lleva solo a profundizar los mismos.
Ahora bien, el caso a analizar aconteció en el seno interno de una empresa privada entre dos compañeras de una misma área. Uno de ellas, de nombre María, conocía a la perfección el manejo del sector, ya queposeía más de diez años de antigüedad, por lo que era la más experimentada dentro de los empleados que compartían la labor con ella, por otro lado nos encontramos con una señorita de nombre Sofía, quien tan solo hace unos meses había obtenido el título de Abogada, y se incorporaba a la empresa. Las autoridades de la misma habían tomado la decisión de que Sofía formara parte de dicho grupo, ya quereunía las características necesarias, y teniendo en cuenta que el personal que ocupada ese lugar había renunciado por cuestiones personales.
Al pasar unas semanas, María comenzó a manifestar su descontento con la llegada de su nueva compañera, haciendo comentarios hirientes sobre Sofía, dejándole pequeñas notas irónicas sobre su labor, marcándole sus equivocaciones con biromes de color rojo y/olápiz resaltador, y afirmando que a su nueva compañera no le interesaba ese trabajo ya que no lo necesitaba. Estas actitudes fueron creciendo cada vez más y más, generando un ámbito de trabajo hostil y tenso. Frente a estas circunstancias, Sofía decidió tomar una actitud “indiferente”, es decir optó por continuar realizando su trabajo sin contestar las agresiones recibidas por parte de su compañera,pero sintiéndose muy incómoda con esta situación.
El término mobbing se considera como una forma característica del estrés laboral y se define como una situación en la que una persona o grupo de personas ejercen una presión psicológica extrema, de forma sistemática (al menos una vez por semana) durante un tiempo prolongado (más de seis meses) sobre otra persona en el lugar de trabajo.
Laexpresión de situaciones de hostigamiento se manifiesta de muy diversas maneras y a través de distintas actitudes y comportamientos. Los comportamientos hostiles (Leyman define 45 ) podrían clasificarse como acciones contra la reputación o la dignidad personal, acciones contra el ejercicio de su trabajo, manipulación de la comunicación o de la información u otras situaciones como diferencias de trato,distribución no equitativa del trabajo, etc. Las conductas hostiles agrupadas por factores (Zapf, Knorz y Kulla clasificaron, en 1996, 34 ), serían: ataques a la víctima con medidas organizativas, ataques a las relaciones sociales de la víctima con aislamiento social, ataques a la vida privada de la víctima, violencia física, ataques a las actitudes de la víctima, agresiones verbales y...