los maestros de la calidad

Maestros de la calidad

Edwar deming: estadístico estaunidense nacido en octubre en 1900.
Planteo que la calidad se lograba cuando los costos disminuían al producirese menos errores, menosreprocesos,mejor utilización de la maquinaria, del equipo y de los materiales asi como menos demora en la fabricación y la entrega.
Creador de las estrategias ^ 14 puntos Deming^^ y de^^ las sietesenfermedades mortales^^
Deming: localizar el problema y atacarlo de raíz.
Los 14 puntos Deming:
1-Crear constancia de propósito.2. Adoptar la nueva filosofía.3. Terminar con la dependencia de lainspección.4. Terminar con la práctica de decidir negocios con base en los precios.5. Mejorar el sistema de producción y de servicios.6. Entrenamiento del trabajo.7. Adoptar e instituir el liderazgo.8. Eliminartemores.9. Romper las barreras entre los departamentos.10. Eliminar slogan.11. Eliminar estándares.12. Eliminar barreras que impidan alcanzar el orgullo al trabajador.13. Instituir un activo programade educación.14. Implicar a todo el personal en la transformación.
Las sietes enfermedades:
1- Carencia de constancia en los propósitos2. Enfatizar ganancias a corto plazo y dividendos inmediatos3.Evaluación de rendimiento, calificación de mérito o revisión anual4. Movilidad de la administración principal5. Manejar una compañía basado solamente en las figuras visibles6. Costos médicosexcesivos7. Costos de garantía excesivo
Joseph juran:
 Definió la calidad como “Adecuación al uso”o Con adecuación al uso, se refiere a la planificación de las características de un producto al uso que leva a dar el consumidor y que éstas sean para satisfacer sus necesidades.
Philip Crosby:
 Define calidad como “conformancia con los requerimientos” , no hay defectos en los productos (CERO ERRORES),se satisfacen las necesidades del cliente.o En 1979 publicó el libro “ La calidad no cuesta” en el cual concibe que hacer las cosas bien no agrega nada de valor al costo de su servicio o producto;...