Los Sistemas Erp Crm Sap En Las Empresas

Resolución

Nº 120-2007/CCD-INDECOPI Lima, 20 de junio de 2007 EXPEDIENTE N° 033-2007/CCD DENUNCIANTE DENUNCIADA MATERIAS : : : DIARIO EL TIEMPO S.A.C. (DIARIO EL TIEMPO) EMPRESA PERIODÍSTICA NACIONAL S.A. (EPENSA) PUBLICIDAD COMERCIAL PRINCIPIO DE VERACIDAD EN PUBLICIDAD COMPARATIVA PRINCIPIO DE LEALTAD EN PUBLICIDAD COMPARATIVA DENEGATORIA DE PUBLICACIÓN DE AVISO RECTIFICATORIO MEDIDASCOMPLEMENTARIAS GRADUACIÓN DE LA SANCIÓN PUBLICACIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE PRENSA ESCRITA.

ACTIVIDAD

:

SUMILLA: Se declara FUNDADA la denuncia presentada por Diario El Tiempo contra Epensa por infracciones contra el principio de veracidad y contra el principio de lealtad, conforme a lo establecido en el artículo 8 del Decreto Legislativo Nº 691 - Normas de la Publicidad en Defensa del Consumidor.En consecuencia, se SANCIONA a Epensa con una multa de veinte (20) Unidades Impositivas Tributarias y se le ORDENA, como medida complementaria, el CESE DEFINITIVO e INMEDIATO de los anuncios objeto de denuncia u otros de contenido similar, en tanto sean capaces de denigrar a los competidores, distorsionen la información realmente proporcionada por una fuente consultada o consignen informaciónestadística inexacta. Asimismo, se deniegan los pedidos para que se ordene la publicación de un aviso rectificatorio. 1. ANTECEDENTES

Con fecha 12 de febrero de 2007, Diario El Tiempo denunció a Epensa por presuntas infracciones contra los principios de veracidad y lealtad, establecidos en los artículos 4 y 7, respectivamente, del Decreto Legislativo Nº 691 (en adelante, Normas de la Publicidad enDefensa del Consumidor). Diario El Tiempo señaló ser una empresa dedicada a la edición de diversas publicaciones, entre otras los diarios “El Tiempo” y “La Hora”. Según los términos de la denuncia, en el diario “Correo”, ediciones del 25, 26, 27 y 28 de diciembre de 2006, así como del 3 y 4 de enero de 2007, Epensa difundió anuncios publicitarios donde se consignaría de manera engañosa y denigrantela encuesta sobre el ranking de lectoría de

1

diarios en la ciudad de Piura, a octubre de 2006, elaborada por Compañía Peruana de Estudios de Mercado y Opinión Pública S.A.C. (en adelante, CPI).1 Al respecto, Diario El Tiempo señaló que en los anuncios difundidos por Epensa se consigna un cuadro estadístico, cuya fuente es la encuesta realizada por CPI, donde se excluiría al diario “LaHora”, beneficiándose Epensa de tal omisión al presentar al diario “Correo” como el de mayor venta en Piura y así desviar las opciones de consumo en su favor. Del mismo modo, Diario El Tiempo cuestionó algunos de los anuncios difundidos por Epensa en los que se consigna el cuadro estadístico cuya fuente es la encuesta realizada por CPI, acompañado de la afirmación “Comparativos diarios serios”. Estaafirmación, a su criterio, denigraría la oferta del diario “La Hora”, en tanto que éste sería calificado arbitrariamente como un diario no serio, a efectos de excluirlo de la medición. En consecuencia, Diario El Tiempo solicitó a la Comisión que declarara la ilicitud de los anuncios objeto de denuncia, que ordenara la rectificación de los mismos, así como la publicación de la encuesta que consignan ysu fuente, y que sancionara a Epensa con una multa de sesenta (60) Unidades Impositivas Tributarias. Mediante Resolución N° 1 de fecha 21 de marzo de 2007, la Comisión calificó y admitió a trámite la denuncia por presuntas infracciones contra los principios de lealtad y de veracidad en un contexto de publicidad comparativa, conforme a lo establecido en el artículo 8 de las Normas de la Publicidaden Defensa del Consumidor. Asimismo requirió a Epensa diversa información relacionada con los hechos denunciados.2 En su escrito de descargo, presentado con fecha 30 de marzo de 2007, Epensa cumplió con absolver la información requerida por la Comisión mediante Resolución Nº 1, requiriendo la reserva de la información referida al volumen de ventas del diario “Correo”. Como argumento de...