Introducción
Estudiaremos los diferentes fundamentos de la calidad desarrollados a lo largo de los años, y ofrece algo de luz sobre el alcance de las bases de la calidad.
Enfoque Trascendente de la calidad
La calidad es totalmente personal. Garvin sugiere que la calidad “Es una simple y no analizable propiedad que aprendemos a reconocer solo a través de la experiencia”. Es algo que no sepuede tocar pero se conoce instantáneamente y puede diferir, con el tiempo, en relación a una misma cosa. Se afirma que un consumidor que compra un producto o servicio, lo hace por el enfoque de la calidad.
Enfoque de la calidad basado en el producto
El marketing usa por lo general una estrategia basada en el producto/usuario. Los productos ofrecen las bases para este enfoque de la calidad, comouna función de las características reales del producto considerando que la calidad solamente se sostiene con el producto y no con el individuo.
Enfoque de la calidad basado en el usuario
En una estrategia basada en el usuario, las definiciones se basan en la premisa de que la calidad solamente la determina el usuario.
Enfoque de la calidad basado en la fabricación
Es aquí donde los procesosde ingeniería y de fabricación son específicamente considerados. La estrategia de fabricación busca que se minimicen las desviaciones del modelo estándar.
Enfoque de la calidad en el valor
Garvin sugiere que la base de este enfoque es la comprensión psicológica de valor, el juicio basado en el valor refleja en realidad un enfoque inspirado en la fabricación desde los días en que los productosse compraban por categorías, más que por otros motivos. Como una consecuencia de esto los consumidores están prejuiciados a aceptar que la calidad se determina basándose en el precio, donde un precio bajo indicaría que la calidad es baja y un precio alto una buena calidad.
¿Cómo encaja el cliente en todo esto?
El seguimiento de requerimiento de diseño desde el cliente hasta el [continua]

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(2013, 09). Los tres enfoques de la calidad. BuenasTareas.com. Recuperado 09, 2013, de http://www.buenastareas.com/ensayos/Los-Tres-Enfoques-De-La-Calidad/32578555.html

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"Los tres enfoques de la calidad." BuenasTareas.com. 09, 2013. consultado el 09, 2013. http://www.buenastareas.com/ensayos/Los-Tres-Enfoques-De-La-Calidad/32578555.html.