los tres grandes artes


Tres grandes artes:

A) El arte de preguntar
B) El arte de escuchar
C) El arte de observar


El arte de preguntar:

Las preguntas tienen como fin principal el traducir o captar los objetivos específicos del que entrevista en una comunicación positiva con las persona que está siendo entrevistada, pues será la forma más fácil de obtener la información deseada como objetivo final en laentrevista.

Otra función de las preguntas en una entrevista es que se debe motivar al entrevistado a comunicarse de una forma espontánea y llevarlo en cierta forma a que toque en la conversación las áreas que nos interesan o a relacionar las experiencias que ha tenido con el tema tratado.
Otro aspecto importante es el lenguaje y la forma correcta que se le de uso al hacer las preguntas ytratar de llegar a la persona, tampoco se puede tratar de adaptar o imitar el lenguaje del entrevistado pues en un momento se volverá obvio y puede resultar obvio al punto de ofender al otro.

Tipos de preguntas
La forma más eficiente de lograr que el entrevistado hable es que las preguntas que se le formulen sean muy claras, y el entrevistador debe plantearse con anticipación el tipo de preguntasque va a utilizar para satisfacer sus objetivos durante la entrevista.
Las preguntas según su tipo se pueden clasificar en dos grandes grupos:

1) Preguntas cerradas
Todas aquellas preguntas que se pueden responder con pocas palabras, incluso, la mayoría de las veces, la respuesta no va más allá de un ‘’si’’ o un ‘’no’’, en cierto modo llega a limitar la conversación de tal forma que sumejor uso puede ser durante interrogatorios.

Las preguntas cerradas a su tiempo pueden clasificarse según su propósito en 3 clases diferentes.

a) De identificación: son aquellas preguntas a través de las cuales se busca saber: quien, cuanto, donde, cuando o cuales.
b) De selección: con este tipo de preguntas se le pide al sujeto que elija entre una o más alternativas que se le presentan.
c)Preguntas definitivas: son mejor conocidas como preguntas de si o no, porque pueden ser contestadas satisfactoriamente con un ‘’si… o un no’’.

2) Preguntas abiertas
Son aquellas preguntas que requieren de bastantes palabras para poder ser contestadas en forma adecuada. Con ellas se suelen empezar las conversaciones, y además permiten mantenerla hasta el momento en que así lo desee elentrevistador, o que este ya tenga sus objetivos respecto a la entrevista cumplidos.
En todas las entrevistas se emplean preguntas abiertas y cerradas, pero el entrevistador es quien tiene que escoger cuidadosamente cuando, como y con quien va a usarlas.
El entrevistador no puede utilizar preguntas solo abiertas o solo cerradas, debe tener la sensibilidad para identificar situaciones en donde debe irvariando el estilo de preguntas.
Dentro de las preguntas abiertas existen clases las cuales destacan son:

a) De clarificación: preguntas que esencialmente se usan cuando la respuesta le resulta dudosa al entrevistador, por ejemplo: ‘’entonces, ¿puedo entender que usted fue el mejor empleado de la compañía?’’, ‘’ ¿Cómo llego a lograrlo?’’.
b) De prueba: es una variación del tipo anterior, elobjetivo es ahondar todavía más en la respuesta del entrevistado, llegar al fondo de las actitudes y motivaciones que se ocultan detrás de la respuesta.
c) Sugerentes: son todas aquellas preguntas que, como su nombre lo indica, sugieren una respuesta, la cual por lo general, es un sí o un no según el caso. Por ejemplo: ‘’a usted no le gusta beber, ¿verdad?’’.
d) Proyectivas: aquellas preguntascuyas respuestas siempre llevan implícita la proyección de la íntima forma de pensar o sentir del entrevistador.
e) Situacionales o hipotéticas: son de gran utilidad cuando el entrevistador desea colocar al entrevistado en una determinada situación hipotética y ver cómo reacciona desde esa perspectiva.


Observaciones para una mayor efectividad en el manejo de las preguntas

1) Nivel de...