Métodos para la solución de problemas

Solución de problemas y toma de decisiones
Unidad 4 Métodos para la solución de problemas

Resultado de
aprendizaje
Unidad 4
Temas

Desarrollar cada una de las fases del método para la toma
de decisiones a fin de realizar elecciones efectivas
Métodos para la solución de problemas
4.3 Naturaleza de las decisiones efectivas
4.4 Toma de decisiones por parte del directivo

Resumen

Enesta décima semana de trabajo continuaremos con el tema de decisiones para conocer las decisiones efectivas y los diferentes estilos del
directivo para la toma las decisiones.

Solución de problemas y toma de decisiones

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Contenido

Introducción

3

4.3.

3

Naturaleza de las decisiones efectivas

Esquema de la correspondencia en la toma de decisiones y los5

niveles organizacionales

5

Tipos de decisiones que
organización

se

pueden presentar

4.4. Toma de decisiones por parte del directivo
Estilos en la toma de decisiones
Referencias Bibliográficas

Solución de problemas y toma de decisiones

dentro

de

una
5
7
7
8

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Introducción

Como se ha venido revisando a la largo del curso, el trabajodel directivo es complejo desde el momento en que su trabajo está estrechamente
ligado al factor humano. Sumado a ello existen situaciones cotidianas
que están relacionadas ya sea con la productividad o bien con el ambiente organizacional, esto puede derivar en problemas de diversos tipos, los cuales requerirán de una decisión para solucionarlos; en esta
semana revisaremos entonces lanaturaleza de las decisiones y la toma
de las mismas por parte del directivo.

4.3. Naturaleza de las decisiones efectivas

Todo directivo o administrador está continuamente tomando decisiones
unas de mayor peso que otras, sin embargo no por eso dejan de ser
determinantes para el éxito o fracaso de los objetivos de la
organización. Algunas de estas decisiones serán tomadas bajo criterios
decertidumbre, pero habrá otras que no, recordemos el concepto de:

Solución de problemas y toma de decisiones

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Decisión: proceso de selección de alternativas frente a un problema o
situación que demanda una acción. Bernal, Sierra. 2008; 56

Los diversos tipos de problemas que se presentan dentro de una organización requieren un tipo de respuesta diferente a partir de queexisten problemas que se consideran simples porque son conocidos, se
cuenta con información y están bien estructurados, razón por la cual la
toma de decisión es relativamente sencilla.
Sin embargo existen otros problemas que nos están bien definidos ya
que son nuevos o inusuales, se cuenta con poca información sobre ellos
o bien la información está incompleta.
A partir de que se identifican losproblemas en estructurados y no estructurados también existen dos tipos de decisiones:
-

Programadas: se caracterizan porque se repiten y son rutinarias,
se ha generado ya una posición concreta para manejarlas, por ello
es sencillo tomar las decisiones ya que se apoyan en decisiones
anteriores. Esta sencillez en la toma de decisiones obedece a que
el problema es claro, se cuenta consuficiente información y las alternativas de solución resultan conocidas y han sido exitosas anteriormente.

Estas decisiones programadas requieren de:
a) Procedimientos: una vez que el problema ha sido claramente
identificado
b) Reglas: que especifiquen lo que procede y lo que no procede en
la solución del problema
c) Políticas: lineamientos a seguir para que el directivo canalice surazonamiento a una decisión especifica.

Solución de problemas y toma de decisiones

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-

Decisiones no programadas: se caracterizan por ser únicas (no
se repiten)

Esquema de la correspondencia en la toma de decisiones y los
niveles organizacionales
NIVEL DIRECTIVO

NIVEL DIRECTIVO

DECISIONES NO PROGRAMADAS

PROBLEMAS NO ESTRUCTURADOS

NIVEL OPERATIVO

NIVEL...