Magister en Administraciòn de Empresas
Páginas: 2 (428 palabras)
Publicado: 27 de noviembre de 2014
CASO PRÁCTICO CLIMA LABORAL
Una empresa de servicios, con grandes problemas internos generados por un elevado nivel de rotación en puestos de nivel bajo y medio decide investigar qué pasa. Eldepartamento de recursos humanos propone a la dirección de la empresa realizar una encuesta de clima laboral para averiguar qué aspectos preocupan a los trabajadores que hacen que se marchen para asíintentarle dar solución. Los niveles de rotación están muy por encima de las empresas de la competencia.
La dirección, a priori, les da margen total para poder realizarlo y presentarles el informe loantes posible. Se decide que las variables a medir van a ser las condiciones laborales, ambiente laboral y desarrollo profesional con bastantes subvariables en cada uno de estos apartados.
Serealiza, en primer lugar una labor de comunicación desde el departamento de personal para explicar sobre la encuesta para establecer un adecuado diagnóstico.. Se informa a todos los trabajadores que losresultados globales se harán públicos a todos para posteriormente (No se indica cuando) analizar la conveniencia de buscar el financiamiento para los proyectos de mejora.
Los trabajadores decidenparticipar, rellenando las encuestas y teniendo una pequeña entrevista con los miembros de recursos humanos para que puedan matizar preguntas que creen que son importantes. Las encuestas serán realizadaspor turnos con cada empleado en forma individual, identificándose cada empleado junto con los comentarios realizados. Consiguen que participe el 99% del personal en plantilla.
Tras la recogida dedatos se pasa el informe a dirección y sale a la luz que los motivos principales por los que los trabajadores abandonan la compañía son por posibilidades de desarrollo profesional, tema económico,porque consideran que sus salarios están muy por debajo del sector, comunicación interna muy caótica y escasa motivación por la desidia de la dirección hacia su papel en la compañía.
Recursos...
Una empresa de servicios, con grandes problemas internos generados por un elevado nivel de rotación en puestos de nivel bajo y medio decide investigar qué pasa. Eldepartamento de recursos humanos propone a la dirección de la empresa realizar una encuesta de clima laboral para averiguar qué aspectos preocupan a los trabajadores que hacen que se marchen para asíintentarle dar solución. Los niveles de rotación están muy por encima de las empresas de la competencia.
La dirección, a priori, les da margen total para poder realizarlo y presentarles el informe loantes posible. Se decide que las variables a medir van a ser las condiciones laborales, ambiente laboral y desarrollo profesional con bastantes subvariables en cada uno de estos apartados.
Serealiza, en primer lugar una labor de comunicación desde el departamento de personal para explicar sobre la encuesta para establecer un adecuado diagnóstico.. Se informa a todos los trabajadores que losresultados globales se harán públicos a todos para posteriormente (No se indica cuando) analizar la conveniencia de buscar el financiamiento para los proyectos de mejora.
Los trabajadores decidenparticipar, rellenando las encuestas y teniendo una pequeña entrevista con los miembros de recursos humanos para que puedan matizar preguntas que creen que son importantes. Las encuestas serán realizadaspor turnos con cada empleado en forma individual, identificándose cada empleado junto con los comentarios realizados. Consiguen que participe el 99% del personal en plantilla.
Tras la recogida dedatos se pasa el informe a dirección y sale a la luz que los motivos principales por los que los trabajadores abandonan la compañía son por posibilidades de desarrollo profesional, tema económico,porque consideran que sus salarios están muy por debajo del sector, comunicación interna muy caótica y escasa motivación por la desidia de la dirección hacia su papel en la compañía.
Recursos...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.