MAL HOTRA CAP 8

CAPITULO 8:“MEDICIÓN Y ESCALAMIENTO: ASPECTOS BÁSICOS Y ESCALAMIENTO COMPARATIVO”
Medición: Asignación de números o símbolos a características de objetos. Es decir, se miden características, no elobjeto (no se mide consumidores, sino sus percepciones, actitudes, preferencias u otras características).
Se asignan números por dos razones:
Los números permiten efectuar un análisis estadísticode los datos obtenidos
Los números facilitan la comunicación de las reglas y los resultado de medición
Lo más importante es la especificación de las reglas para que se asignen dichos números adeterminadas características. El proceso de asignación debe ser ISOMORFO: debe haber una correspondencia uno a uno entre los números y las características medidas. Las reglas son estandarizadas y se aplicande manera uniforme, no se deben cambiar con el paso del tiempo. Ejemplo: Los hogares con ingresos anuales idénticos se les asignan las mismas cifras monetarias.
Escalamiento: Es el proceso degeneración de un continuo sobre el que se localizan los objetos medidos. (Colocar a los encuestados en un continuo con respecto a su actitud hacia un producto, servicio o tienda)
Escalas de mediciónbásicas:
Escala Nominal: Es cuando los números/ símbolos/ letras solo sirven como etiquetas o rótulos, para facilitar que se identifiquen, ordenen o se clasifiquen objetos. Ejemplo: Los números asignados alos encuestados. Cada número es asignado solamente a un objeto y cada objeto tiene solo un número asignado. Ejemplos comunes: números de seguridad social y números asignados a los futbolistas.
En lainvestigación de mercados esta escala se utiliza para identificar encuestados, marcas, atributos, tiendas y otros objetos.
Escala Ordinal: Escala de clasificación donde se asignan números a objetospara indicar la posición relativa (no la magnitud) en la cual los objetos posee una característica. Esta escala permite determinar si un objeto tiene más o menos de una característica que otro...