manejo de carga

Las Comunicaciones

El proceso de comunicación en la Subgerencia Proyectos, contiene cinco elementos: el comunicador, el mensaje, el medio, el receptor y la retroalimentación.

El comunicador: es una persona con ideas, intenciones, información y un propósito para su comunicación.
Codificación: Dada la existencia del comunicador, debe tener lugar un proceso de codificación, el cual traducelas ideas del comunicador a un grupo sistemático de símbolos: a un lenguaje que
. Entonces, la función de la codificación es proveer una forma en la cual se puedan expresar las ideas y propósitos como si fueran un mensaje.
Mensaje: El resultado del proceso de codificación es el mensaje. El propósito del comunicador se expresa en la forma del mensaje, verbal o no verbal. El mensaje es lo que lapersona espera poder comunicar al presunto receptor, y su formato exacto depende del medio utilizado para llevar el mensaje.
Medio: El medio es el portador del mensaje. Las organizaciones suministran información a sus miembros en una gran variedad de modos, incluyendo contacto personal, teléfono, reuniones de grupo, computadoras, memorandos, enunciados de políticas, sistemas derecompensas, programas de producción y pronósticos de ventas.
Decodificación – receptor: A fin de completar el proceso de comunicación, se debe decodificar el mensaje en términos de su pertinencia para el receptor. Decodificación es un término técnico para describir los procesos mentales del receptor. Decodificación, por tanto, implica interpretación. Los receptores interpretan (decodifican) los mensajes sobre labase de sus propias experiencias y marcos de referencia previos. Cuanto más se acerque el mensaje codificado a la intención deseada por el comunicador, tanto más eficaz será la comunicación.
Retroalimentación: Es deseable incluir la retroalimentación en el proceso de comunicación. Los procesos de comunicación unilaterales son los que no permiten la retroalimentación receptor – comunicador. Estopuede aumentar el potencial de distorsión entre el mensaje pretendido y el recibido. Un ciclo de retroalimentación suministra un canal para la respuesta del receptor, la cual permite al comunicador determinar si se ha recibido o no el mensaje, y si se ha producido la respuesta pretendida. Los procesos de comunicación de dos vías incluyen esta importante retroalimentación receptor – comunicador.Técnicas que ayudan a mejorar la comunicación

Los líderes que se esfuerzan por convertirse en mejores comunicadores deben cumplir con dos diferentes tareas. Primera, deben mejorar sus mensajes, o sea la información que desean transmitir. Segunda, deben buscar su propio entendimiento acerca de lo que tratan de comunicar otras personas. Deben esforzarse no sólo porque las entiendan sino también porentender. A continuación se presentan algunas técnicas que ayudan a mejorar la comunicación:
1. Seguimiento: Implica suponer que no se ha interpretado bien el mensaje y, siempre que sea posible, tratar de determinar si se recibió en realidad el significado pretendido.
2. Regulación del flujo de información: Esta incluye la regulación de la comunicación para asegurar un óptimo flujo deinformación a los líderes y eliminar la barrera de la "sobrecarga de comunicación". La comunicación regula en términos de calidad y cantidad.
3. Empatía: Se trata de estar orientado al receptor para comprenderlo bien. La comunicación dependerá en alto grado de lo que se conozca del o los receptores. La empatía exige que los comunicadores, en sentido figurado, se pongan en los "zapatos del receptor", con elfin de prever la forma probable en que se decodificará el mensaje.
4. Repetición: Es un principio acertado en el aprendizaje. Introducir repeticiones o redundancias en la comunicación (en especial la de índole técnica) asegura que si no se entiende una parte del mensaje, hay otras partes que llevan el mismo mensaje.
5. Estímulo de la confianza mutua: Sabemos que las presiones del tiempo, a...