Manejo de conflictos

MANEJO DE CONFLICTOS

El objetivo principal del capítulo 7 fue aprender a manejar los conflictos, el conflicto es considerado con un proceso general en todos los ámbitos de las relaciones humanas, sabemos que hay conflictos entre padres e hijos, familiares, políticos, jefes y subalternos, compañeros de trabajo, socios, clases sociales, entre otros.
Es importante saber que hay ciertas conductasque favorecen las resoluciones de los conflictos de una manera pacífica, como por ejemplo: saber escuchar, saber defender la posición que cada uno tiene siempre y cuando se respeten los sentimientos de las personas involucradas, saber pedir disculpas cuando se ha cometido un error.
Se puede decir que a lo largo del capítulo las habilidades sociales son el arte de relacionarse bien con laspersonas que nos rodean en los diferentes ambientes que nos desenvolvemos, aprender a manejar nuestras emociones y poder saber manejarlas en situaciones complejas.
El conflicto forma parte esencial de la vida, el simple hecho de nacer tiene muchos conflictos, el convivir socialmente es un conflicto de caracteres e intereses para cada individuo lo es entre la identidad y la afiliación, exigencias entrelo que uno quiere y lo que resto del grupo quiera.
Un conflicto no es saludable cuando se convierte en una norma, cuando caracteriza nuestro comportamiento, si ocupa gran parte de nuestra existencia, la habilidad de manejarlos es lo más valioso que se pueda poseer.
Una de las formas más comunes de experimentar un conflicto es el estrés, que combina unos elementos importantes: la presión y latensión. En una organización es muy común que se los conflictos estén generados por estos factores incluyendo algunos otros como: obtener información incompleta, la subjetividad de la percepción, diferencia entre los caracteres de los compañeros, la fallas de la comunicación interpersonal, las diferentes pretensiones, presiones que causan frustración, compararse o igualar a los demás con uno mismos,las divisiones en el grupo de trabajo, conductas inadecuadas, interdependencia o intimidad por parte de algunos miembros del grupo.
En las interacciones de un grupo es inevitable un conflicto, ya que como mencione anteriormente es el resultado de las diferencias entre las actitudes, los comportamientos y las relaciones individuales que se derivan de las metas que se desean lograr.
El climapositivo o negativo está determinado por el estado de armonía o de conflicto que exista ente las metas, los intereses y las actividades de los miembros del grupo de trabajo. Si es cierto que resulta inevitable tener conflictos, todo tiene una solución, y esta puede ser capaz de enriquecer la dinámica del grupo.
Como todo en esta vida, existe el lado positivo y el lado negativo de la cosas. Asítambién un conflicto tiene su lado positivo, ayuda a la producir una renovación de las energías requeridas para la realización de una tarea, incrementa la capacidad de innovación de las personas a través de los puntos de vista diferentes, clarificar la posición de las personas expresando sus puntos de vista, hacer que los miembros del grupo tomen mayor conciencia de su propia identidad.
Por otro ladolos aspectos negativos de un conflicto si no se pueden manejar de la forma más adecuada puede debilitar a los miembros del grupo, hacer rígido el sistema social en el que ocurren, llevar a las personas a grandes distorsiones de la realidad, reducir la confianza y eliminar a los miembros que tengan menos recursos para el enfrentamiento.
Algunos conflictos que no son muy relevantes o importantespueden no ser tomados en consideración o pueden ser manejados fácilmente. Sin embargo los conflictos con mayor magnitud requieren de estrategias adecuadas para resolverlos con éxito y así evitar tensiones continuas entre los miembros el equipo.
La capacidad para resolver conflictos interpersonales en forma constructiva es uno de los elementos más importantes para que el orden social de un grupo...