Manejo de Conflictos









Introducción


La palabra conflicto, proviene del latín confluyere, que significa combatir, luchar, pelear… Palabras con sentido negativo y violento actualmente. 
Nosotros encontramos siempre el sentido negativo de esta palabra. Para nosotros un conflicto es algo a rechazar. Esta interpretación se basa en la actitud con la que nos enfrentamos cuando estamos dentro de unconflicto y en la forma como pretendemos resolverlo.
Un conflicto puede darnos una oportunidad de aprender, de respetar, de resolver y clarificar un problema o asunto importante, de liberar emociones, de comunicarnos, de involucrar a las partes en un fin u objetivo concreto y común.. etc. 
En nosotros está transformar esa negatividad y colaborar porque se convierta en algo constructivo.
Una de lascaracterísticas principales del conflicto es que es ineludible, inevitable, imposible vivir sin tenerlo. Es algo natural en las relaciones interpersonales, ya que en cuanto dos personas tienen dos opiniones o perspectivas distintas no reconciliadas ya es un conflicto. 

MANEJO DE CONFLICTO

ALGUNAS DEFINICIONES DE CONFLICTO
Diversos autores han definido al conflicto de la siguiente manera:Una incompatibilidad entre conductas, percepciones, objetivos y/o afectos entre individuos
y grupos, que definen sus metas como mutuamente incompatibles. Puede existir o no una
expresión agresiva de esta incompatibilidad social. Dos o más partes perciben que en todo
o en parte tienen intereses divergentes y así lo expresan” (Suárez Marines)

“Todo conflicto es fundamentalmente contradicción,discrepancia, incompatibilidad y antagonismo” (Aisenson Kogan)

“Cada vez que ocurren actividades incompatibles” (Deutsch); “Las acciones o creencias de
uno o más miembros de un grupo son inaceptables – y por lo tanto resistidas – por uno o
más miembros de otro grupo” (Forsyth); ...” divergencia percibida de intereses o creencias,
que hace que las aspiraciones corrientes de las partes nopuedan ser alcanzadas
satisfactoriamente”

“El conflicto es el proceso en el que una de las partes percibe que la otra se opone o afecta de forma negativa sus intereses” (J. A. Walls, Jr.)
En un sentido más restringido del término, De Bono plantea que el problema del conflicto
no se encuentra en el conflicto mismo, sino en las creencias de las personas. “Las
creencias son muy difíciles deerradicar o alterar. A menudo las personas prefieren
mantener una creencia y no aceptar la evidencia de sus sentidos. El conflicto surge cuando
un sistema de creencias cree que los valores que de él se desprenden deben ser aplicados
en todas partes, y adopta como misión que esto suceda”.
El conflicto es una parte constitutiva de la naturaleza humana, y tenemos que convivir con
él de modocotidiano.



¿QUÉ ES UN CONFLICTO?
Comencemos por diferenciar conflicto de problema.
PROBLEMA
Conjunto de hechos o circunstancias que dificultan la
consecución de algún fin.
CONFLICTO
Analicemos los componentes de esta definición.
1- “Presencia de antagonismo y rivalidad”: Todo conflicto se manifiesta a
través de un antagonismo, posiciones opuestas dilemáticas y rivales.
2- “Personasinterdependientes”: Si las partes en conflicto pudieran prescindir
una de la otra, el conflicto dejaría de existir. Lo mismo ocurriría si pudieran lograr
un 100% de acuerdo y evitar las disidencias. Precisamente lo incómodo de un
conflicto reside en que por un lado las partes se necesitan, son interdependientes;
pero a la vez, están en desacuerdo.
Presencia de antagonismo y rivalidad entre personasinterdependientes, producto de un sistema de creencias
opuestas, que dificultan la consecución de algún fin.
3- “Sistema de creencias opuestas”: El antagonismo se origina porque las
partes no perciben, no sienten, no valoran de la misma manera. Lo que para
algunos es prioritario, para otros es postergable o secundario. Lo que para algunos
es prescindible, para otros es indispensable. Lo que...