Mantenimioento de pc

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ACTIVIDADES
Usted llego a una empresa y se encontró con el siguiente desafío:
En esta empresa tiene muchos problemas de hardware y software sin contar que están en serios problemas a causa de losvirus y troyanos en su red, es obvio que necesitan organización y usted fue contratado para determinar una solución sostenible, donde se puedan medir tanto la cantidad y el tipo de problemas generadoscomo también la solución dada y el grado de satisfacción del usuario.
1. ¿Qué les recomendaría a esta empresa?, envíe en un archivo su solución, no olvidar el plan de trabajo (actividad semana 1).2. Cuáles son las funciones de los miembros del equipo de Help Desk (actividad semana 1).
3. Investigue que es 70-305 y 70-306 (actividad semana 2).
4. Investigue cuales son los últimos procesadoresy a que velocidades trabajan. Describa como son físicamente (actividad semana 2).
5. Investigue cuales son las Memorias RAM más veloces del mercado (actividad semana 2).
6. Investigue que tipo deTarjeta Madre tiene su computador, marca, modelo y diga cuantas ranuras PCI e ISA tiene, cuantos Slots de Memoria y cual es tipo de Zócalo para la CPU. Puede verificar en el manual de la tarjeta sobreesos detalles (actividad semana 2).

1.RECOMENDACION ALA EMPRESA
Lo primero que debemos hacer es fijar un plan de trabajo para dar nuestras recomendaciones al encargado para que nos autorice ypodamos proceder, para empezar se hace un inventario general en donde miraremos los recursos donde se analizaran equipos a actualizar según convenga y lo requiera, enviaremos boletas con los datos a cadauna de las secciones del Help DeskL, como virus a seguridad, Hadware a soporte de Hardware. El grado de satisfacción del usuario lo aremos mediante informes de forma periódica teniendo en cuenta lacantidad de boletas cerradas exitosamente.
2. fUNCIONES DEL HELP DESK
Hace un soporte reactivo donde resuelve problemas que el usuario reporta y lo ayuda a resolverlos
Hace soporte proactivo...
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