Manual Administrativo

Universidad de San Carlos de Guatemala
Facultad de Ingeniería
Escuela de Ingeniería Industrial

DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE MANUALES
ADMINISTRATIVOS EN LA MUNICIPALIDAD DE PATZÚN

Juan Francisco Santos Figueroa
Asesorado por la Inga. Norma Sarmiento Zeceña de Serrano

Guatemala, agosto de 2006

UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA

FACULTAD DE INGENIERÍA

DISEÑO E IMPLEMENTACIÓNDE MANUALES
ADMINISTRATIVOS EN LA MUNICIPALIDAD DE PATZÚN
TRABAJO DE GRADUACIÓN
PRESENTADO A LA JUNTA DIRECTIVA DE LA
FACULTAD DE INGENIERÍA
POR

JUAN FRANCISCO SANTOS FIGUEROA
ASESORADO POR LA INGENIERA NORMA SARMIENTO ZECEÑA DE
SERRANO

AL CONFERÍRSELE EL TÍTULO DE
INGENIERO INDUSTRIAL
GUATEMALA, AGOSTO DE 2006

UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA
FACULTAD DE INGENIERÍANÓMINA DE JUNTA DIRECTIVA
DECANO

Ing. Murphy Olympo Paiz Recinos

VOCAL I

Inga. Glenda Patricia García Soria

VOCAL II

Lic. Amahán Sánchez Álvarez

VOCAL III

Ing. Julio David Galicia Celada

VOCAL IV

Br. Kenneth Issur Estrada Ruiz

VOCAL V

Br. Elisa Yazminda Vides Leiva

SECRETARIA

Inga. Marcia Ivonne Véliz Vargas

TRIBUNAL QUE PRACTICÓ EL EXAMEN GENERAL PRIVADODECANO

Ing. Murphy Olympo Paiz Recinos

EXAMINADOR

Ing. José Francisco Gomez Rivera

EXAMINADOR

Inga. Norma Sarmiento Zeceña de Serrano

EXAMINADOR

Inga. Sigrid Alitza Calderón De León

SECRETARIA

Inga. Marcia Ivonne Véliz Vargas

ACTO QUE DEDICO A:

DIOS

Por sobre todas las cosas permitirme llegar a este
sueño.

MIS PADRES

Por su amor ofrecido hacia mí yporque este logro es
fruto de su esfuerzo.

MIS HERMANOS

Por su amor y apoyo incondicional.

MIS SOBRINOS

Por permitirme darles amor.

MIS ABUELOS

Por su cariño incondicional.

USTED

Especialmente.

AGRADECIMIENTO A:

DIOS

Por lo que tengo y lo que soy viene de Él.

MIS PADRES

Juan Santos y Dina Susana Figueroa, por todo
lo bueno que ellos significan en mi vida,por
estar siempre a mi lado y mantener siempre la
fe en mí. Gracias, esta carrera la ganamos
juntos.

MIS HERMANOS

Osman, Noheli y Oneyda, por su cariño, por
ser mis mejores amigos y por estar siempre a
mi lado.

MIS ABUELOS

Francisco (†), Sofía (†), Timoteo (†), Exequina,
por ser para mí los que guiaron parte de mi
vida y me cuidaron como un hijo más.

FAMILIARES

Con cariñosincero

COMPAÑEROS Y AMIGOS

Por los incontables desvelos, preocupaciones
y trabajos que tuvimos durante la carrera y
fuera de ella, por poder decir hoy que salimos
adelante, un paso más.

MI ASESORA

Inga. Norma Sarmiento, por ser la guía en mi
camino al final de los pasos, mil gracias.

FACULTAD DE INGENIERÍA

Por haberme brindado la oportunidad de
estudiar una carrerauniversitaria y ser parte
de esta.

UNIVERSIDAD DE SAN

Por haberme brindado la oportunidad de

CARLOS DE GUATEMALA

estudiar una carrera universitaria .

ÍNDICE GENERAL

ÍNDICE DE ILUSTRACIONES

VII

GLOSARIO

XI

RESUMEN

XIII

OBJETIVOS

XV

INTRODUCCIÓN

XVII

1. GENERALIDADES DE LA MUNICIPALIDAD DE PATZÚN

1

1.1. Definición de la Municipalidad de Patzún

11.2. Ubicación de la institución

2

1.3. Marco legal

3

1.4. Visión

5

1.5. Misión

6

1.6. Objetivos

6

1.7. Políticas generales

7

1.8. Descripción de la estructura organizacional

7

1.9. Servicios básicos prestados por la institución

12
15

2. MARCO TEÓRICO
2.1. Manuales Administrativos

17

2.1.1. Definición y objetivos

17

2.1.2. Tipos demanuales

19

2.1.3. Ventajas y desventajas

20

2.2. Manual de puestos y funciones

21

2.2.1. Definición y objetivos

21

2.2.2. Ventajas y desventajas

23

I

2.3. Manual de Salarios

24

2.3.1. Definición y objetivos

24

2.3.2. Ventajas y desventajas

25

2.4. Manual de procedimientos

26

2.4.1. Definición y objetivos

26

2.4.2. Ventajas y...