Manual Auditoria

MANUAL DE OPERACIONES TURNO 1

* REVISION DE BITACORA DE LOS TURNOS ANTERIORES.
* CHEQUEO DE MOVIMIENTOS QUE SE REALIZARON EN LOS TURNOS 2 Y 3.
* REVISAR LA SABANA PARA VER QUE REALMENTE SE COLOQUEN LOS DATOS DE MANERA CORRECTA Y ESTOS CONCUERDEN CON LO QUE SE TIENE EN LA RECEPCION.
* REVISAR LOS DATOS QUE SE ENCUENTRAN EN LAS PAPELETAS ESTOS VAN DE:
* NOMBRE DEL HUESPED* SI TIENE COMPAÑÍA O NO
* FECHA DE ESTANCIA
* PROCEDENCIA
* LEYENDA (C/F, S/F, TARIFA, Y SI ES VENTA O RESERVACION).
* QUIEN REALIZO EL INGRESO.
* NUMERO DE REGISTO.
* FORMA DE PAGO Y CANTIDAD (COLOCADOS EN LA PARTE TRASERA DE LA PAPELETA)

CABE MENCIONAR QUE ESTOS DATOS SE COTEJAN CON LO QUE SE ENCUENTRE EN SISTEMA Y ASI SI EXISTE ALGUNA DIFERENCIA EN ELLOS SEPUEDA CORREGIR.

TAMBIEN NOS ENCARGAMOS DE CHECAR QUE TODOS LOS PAGOS POR NOCHE SE ENCUENTREN REGISTRADOS EN PAPELETA Y SISTEMA PARA QUE EL DINERO QUE SE TIENE SEA EL QUE SE REPORTE A EL DEPARTAMENTO CORRESPONDIENTE.

NOS ENCARGAMOS TAMBIEN DE REVISAR EL LLENADO DEL FORMATO DE OCUPACION POR DIA, CON EL CUAL TODOS LOS TURNOS SE BASAN PARA LA VENTA DE HABITACIONES, Y AL FINAL DEL TURNO ESTE SECIERRA CON LOS TOTALE DE VENTAS, TOTALES DE PERSONAS QUE SE ENCUENTRAN DENTRO DEL HOTEL ASI COMO EL GENERO DE LAS MISMAS, TOTAL DE TELEFONOS, TOTAL DE SALON, TOTAL DE LAVANDERIA Y TOTAL DE HABITACIONES OCUPADAS.

SE REALIZAN LAS CONTABILIDADES DE LAS PAPELETAS UTILIZANDO EL PROGRAMA DENOMINADO COTACEMIL, QUE SE ENCUENTRA EN LA CARPETA DE AUDITORIA DENTRO DEL ESCRITORIO DE LA COMPUTADORA DERECEPCION.

POSTERIORMENTE DESPUES DE EL CHEQUEO DE LOS REGISTROS DENTRO DEL SISTEMA Y LAS CONTABILIDADES DE LAS PAPELETAS NOS ENCARGAMOS DE LLENAR UNOS ARCHOVOS QUE SON:
* EXCEL.
* REPORTE DE SEGMENTACION DE MERCADO.
*
CON ELLOS SE DESGLOZAN LAS HABITACIONES Y LOS INGRESOS QUE GENERAN PARA EL HOTEL ASI COMO LA PROCEDENCIA Y SI SON DE EMPRESAS O NO.

DENTRO DEL REPORTE DE EXCELSE LLENAN LOS SIGUIENTES DATOS:

HABITACION | CIUDAD | DIRECCION | COMPAÑÍA | DESAYUNO | PAX | RACK | C.C. | TIPO HAB | TEL. | LAV. | CONC. DE VENTA |   | LLEGADA | SALIDA | FOLIO REG. |

HABITACION: EN ESTE APARTADO SE COLOCA EL NUMERO DE HABITACION ASI COMO EL NOMBRE DEL TITULAR DE LA HABITACION.
CIUDAD: ES LA PROCEDENCIA DEL HUESPED.
DIRECCION: DOMICILIO YA SEA DE LA EMPRESA DEL HUSPEDO DOMICILIO PARTICULAR DEL MISMO.
COMPAÑÍA: LA EMPRESA PARA LA QUE TRABAJA EL HUESPED.
DESAYUNO: NUMERO DE DESAYUNOS QUE SE LE OTORGAN AL HUESPED POR DIA.
PAX: NUMERO DE PERSONAS QUE SE ENCUENTRAN DENTRO DE LA HABITACION.
RACK: ESTE APARTADO SE LLENA CUANDO AL HUESPED SE LE DA UNA TARIFA RACK, SEMAFORO, O PISO.
C.C.: ESTE APARTADO SE LLENA CUANDO AL HUESPED SE LE PROPORCIONA UNA TARIFAEMPRESARIAL O CONVENIO.
TIPO DE HAB: ES EL TIPO DE LA HABITACION (MATRIMONIAL, DOBLE O JUNIOR)
TEL.: AQUÍ SE ANOTA TODOS LOS GASTOS QUE HA REALIZADO EL HUESPED POR CONCEPTO DE LLAMADAS TELEFONICAS.
LAV.: AQUÍ SE ANOTA TODOS LOS GASTOS QUE HA REALIZADO EL HUESPED POR CONCEPTO DE LAVANDERIA.
CONC. DE VENTA: ESTE APRTADO SE LLENA CON EL CONCEPTO DE LA VENTA DE HABITACIONES (VENTA-RACK, RVA-RACK,VENTA-C.C., VENTA-C.C.) CABE MENCIONAR QUE LAS TARIFAS PISO Y SEMEFORO TAMBIEN SE COLOCAN COMO RACK.
LLEGADA: ES LA FECHA DE LLEGADA DEL HUESPED
SALIDA: FECHA EN LA QUE EL HUESPED DESOCUPA LA HABITACION.
FOLIO REG.: ES EL NUMERO QUE SE ENCUENTRA EN LA PAPELETA REGISTRO DEL HUESPED.

DENTRO DEL REPORTE DE SEGMENTACION DE MERCADO SE COLOCAN LOS SIGUIENTES DATOS:

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DIRECTO CON RESERVACION |CUENTA COMERCIAL |
GRUPOS Y CONVENCIONES |
DIRECTO SIN RESERVACION |
CARGOS MANUALES |
SISTEMAS DE RESERVACIONES |

DIRECTO CON RESERVACION: AHÍ SE COLOCAN TODAS LA HABITACIONES QUE TIENEN UNA RESERVACION RACK (TENGAN O NO EMPRESA).
CUENTA COMERCIAL: AHÍ SE COLOCAN TODAS LA EMPRESAS QUE YA TIENE CONVENIO CON NOCSOTROS, A LAS QIE SE LE OFRECIO UNA TARIFA CONVENIO, O QUE VALLA A...