Manual De Calidad
Páginas: 6 (1418 palabras)
Publicado: 13 de mayo de 2012
* Que es un manual de calidad?
El manual de calidad de una organización, es un documento donde se especifican la misión y visión de una empresa con respecto a la calidad, así como la política de la calidad y los objetivos que apuntan al cumplimiento de dicha política, este expone además la estructura del sistema de gestión de calidad y es un documento público, si la empresa lo desea, adiferencia de los manuales de procedimientos o de instrucciones.
Dentro del manual de la calidad se debe mencionar con claridad lo que hace la organización para alcanzar la calidad mediante la adopción del correspondiente sistema de gestión de calidad. Es un documento en cual la organización establece como dar cumplimiento a los puntos que marca la Norma y de él se derivan Instructivos de uso deequipos, procedimientos, formatos, etc.
En pocas palabras es un sistema de gestión de la calidad documentado que Incluye requisitos para lograr la interpretación común, el desarrollo, la implementación y la aplicación de la gestión y el aseguramiento de la calidad.
* Objetivo.
La creación de un manual de calidad persigue varios objetivos, entre ellos los más importantes son:
a)Comunicar la política de la calidad, los procedimientos y los requisitos de la organización.
b) Describir e implementar un sistema de la calidad eficaz.
c) Suministrar control adecuado de las prácticas y facilitar las actividades de aseguramiento.
d) Suministrar las bases documentales para las auditorias.
e) Adiestrar al personal en los requisitos del sistema de la calidad.
f)Presentar el sistema de la calidad para propósitos externos.
g) Demostrar que el sistema de la calidad cumple con los requisitos de la calidad exigidos en situaciones contractuales.
* Normativa.
El manual de calidad es el documento principal que resume los principales procesos y aspectos que exige la norma ISO-9000 que corresponda según el giro de la empresa, la empleadageneralmente es la 9001.
Para sistemas simples puede contener la totalidad de los documentos necesarios. En Sistema mas complejos hace referencia a las documentos que exige la Norma. Habitualmente se estructura el manual según los subcapítulos de la Norma lo cual facilita tanto la redacción como las auditorías posteriores. Esta práctica sin embargo, no es obligatoria y existen ejemplos de manualesorganizados según el esquema en que trabaja la organización. Es importante mencionar que si es de obligada realización en la implantación de la norma ISO 9001.
* Diseño.
El diseño se inicia por definir la estructura del manual de calidad (procedimientos, plan de calidad, instructivos, etc.). Una vez estructurado el sistema de documentación, se procede a definir los aspectos generales talescomo la política de calidad y las responsabilidades del sistema.
Después se inicia el trabajo de definición de los procedimientos. Los primeros procesos a ser diseñados corresponden a aquellos relativos a las responsabilidades gerenciales, el control de documentos, auditoría interna y acciones correctivas.
Para cada uno de los procesos a documentar se deberá definir si es factible emplear elproceso tal como se planteó durante el levantamiento o se requiere alguna modificación. En caso de mantener el plan se procede a su redacción, aprobación y oficialización. Todo proceso documentado y aprobado debe iniciar lo antes posible su implementación. Los procesos que requieren un rediseño deben ser redefinidos.
* Estructura.
El Manual de la calidad ha de proporcionar informaciónacerca del SGC de la organización y ha de especificar obligatoriamente:
1. El alcance del SGC (incluyendo los detalles y la justificación de cualquier exclusión).
2. Los procedimientos documentados establecidos para el SGC (o referencia a los mismos).
3. Una descripción de la interacción entre los procesos del SGC de la organización.
Además, también puede incluir o no:
1) Las...
El manual de calidad de una organización, es un documento donde se especifican la misión y visión de una empresa con respecto a la calidad, así como la política de la calidad y los objetivos que apuntan al cumplimiento de dicha política, este expone además la estructura del sistema de gestión de calidad y es un documento público, si la empresa lo desea, adiferencia de los manuales de procedimientos o de instrucciones.
Dentro del manual de la calidad se debe mencionar con claridad lo que hace la organización para alcanzar la calidad mediante la adopción del correspondiente sistema de gestión de calidad. Es un documento en cual la organización establece como dar cumplimiento a los puntos que marca la Norma y de él se derivan Instructivos de uso deequipos, procedimientos, formatos, etc.
En pocas palabras es un sistema de gestión de la calidad documentado que Incluye requisitos para lograr la interpretación común, el desarrollo, la implementación y la aplicación de la gestión y el aseguramiento de la calidad.
* Objetivo.
La creación de un manual de calidad persigue varios objetivos, entre ellos los más importantes son:
a)Comunicar la política de la calidad, los procedimientos y los requisitos de la organización.
b) Describir e implementar un sistema de la calidad eficaz.
c) Suministrar control adecuado de las prácticas y facilitar las actividades de aseguramiento.
d) Suministrar las bases documentales para las auditorias.
e) Adiestrar al personal en los requisitos del sistema de la calidad.
f)Presentar el sistema de la calidad para propósitos externos.
g) Demostrar que el sistema de la calidad cumple con los requisitos de la calidad exigidos en situaciones contractuales.
* Normativa.
El manual de calidad es el documento principal que resume los principales procesos y aspectos que exige la norma ISO-9000 que corresponda según el giro de la empresa, la empleadageneralmente es la 9001.
Para sistemas simples puede contener la totalidad de los documentos necesarios. En Sistema mas complejos hace referencia a las documentos que exige la Norma. Habitualmente se estructura el manual según los subcapítulos de la Norma lo cual facilita tanto la redacción como las auditorías posteriores. Esta práctica sin embargo, no es obligatoria y existen ejemplos de manualesorganizados según el esquema en que trabaja la organización. Es importante mencionar que si es de obligada realización en la implantación de la norma ISO 9001.
* Diseño.
El diseño se inicia por definir la estructura del manual de calidad (procedimientos, plan de calidad, instructivos, etc.). Una vez estructurado el sistema de documentación, se procede a definir los aspectos generales talescomo la política de calidad y las responsabilidades del sistema.
Después se inicia el trabajo de definición de los procedimientos. Los primeros procesos a ser diseñados corresponden a aquellos relativos a las responsabilidades gerenciales, el control de documentos, auditoría interna y acciones correctivas.
Para cada uno de los procesos a documentar se deberá definir si es factible emplear elproceso tal como se planteó durante el levantamiento o se requiere alguna modificación. En caso de mantener el plan se procede a su redacción, aprobación y oficialización. Todo proceso documentado y aprobado debe iniciar lo antes posible su implementación. Los procesos que requieren un rediseño deben ser redefinidos.
* Estructura.
El Manual de la calidad ha de proporcionar informaciónacerca del SGC de la organización y ha de especificar obligatoriamente:
1. El alcance del SGC (incluyendo los detalles y la justificación de cualquier exclusión).
2. Los procedimientos documentados establecidos para el SGC (o referencia a los mismos).
3. Una descripción de la interacción entre los procesos del SGC de la organización.
Además, también puede incluir o no:
1) Las...
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