manual de calidad

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MANUAL DE CALIDAD

MANUAL DE CALIDAD

COPIA CONTROLADA

Nº COPIA:

COPIA NO CONTROLADA

TABLA DE REVISIONES
REVISIÓN

FECHA

DESCRIPCIÓN DE LA MODIFICACIÓN

0

31/01/2014

Revisión inicial

ELABORADO Y REVISADO: R. C.

APROBADO: DIRECCIÓN

FECHA:

FECHA:

31/01/2014

FIRMA:

www.hederaconsultores.com

31/01/2014

FIRMA:http://hederaconsultores.blogspot.com

MANUAL DE CALIDAD

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ÍNDICE

1.

INTRODUCCIÓN ............................................................................................................................................. 4

2.

PRESENTACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN................................................................................................. 4

3.

OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ........................ 4

4.

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD................................................................................................... 5
4.1. Requisitosgenerales........................................................................................................................................ 5
4.2. Requisitos de la documentación ...................................................................................................................... 5
4.2.1. Generalidades........................................................................................................................................... 5
4.2.2. Manual de la calidad................................................................................................................................ 5
4.2.3. Control de los documentos ....................................................................................................................... 6
4.2.4. Control de los registros............................................................................................................................ 6

5.

RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN ................................................................................................... 6
5.1. Compromiso de la dirección ........................................................................................................................... 6
5.2. Enfoque al cliente........................................................................................................................................... 7
5.3. Política de la calidad ....................................................................................................................................... 7
5.4. Planificación................................................................................................................................................... 7
5.4.1. Objetivos de la calidad ............................................................................................................................. 7
5.4.2. Planificación del sistema de gestión de la calidad ................................................................................... 8
5.5. Responsabilidad, autoridady comunicación ..................................................................................................10
5.5.1. Responsabilidad y autoridad ...................................................................................................................10
5.5.2. Representante de ladirección..................................................................................................................11
5.5.3. Comunicación interna .............................................................................................................................11
5.6. Revisión por la dirección ...............................................................................................................................11

6.

GESTIÓN DE LOS RECURSOS...