manual de calidad

MANUAL DE ASEGURAMIENTO











INDICE
Responsabilidad de la gerencia
Sistema de calidad
Revisión de contrato
Control de diseño
Control de documentos
Compras
Control de productos subministrado por el cliente
Identificación y rastreabilidad del producto
Control del proceso
Inspección y prueba
Control del equipo de inspección medición y prueba
Estado de inspección yprueba
Control del producto no conforme
Acciones correctivas y preventivas
Manejo almacenamiento empaque preservación y entrega
Registro de calidad
Auditorías internas de calidad
Entrenamiento
Técnicas estadísticas












1. Responsabilidad de la gerencia
1.1 Política de la calidad
Proporcionar satisfacción al cliente
Ser útil, fiable y de fácil mantenimiento.
Un botede basura al lado de cada estación.
Todo producto defectuoso se desechará ( no pasará a la venta)
Servicio a domicilio. / Punto ventas móviles
Llevar el producto a puntos de encuentro.
Ningún departamento se va a meter a hacer otro departamento.

1.2 Organización
1.2.1 Responsabilidad y autoridades
“Toda empresa deberá de contener diagramas organizacionales bien definidos que muestren losniveles de autoridad y responsabilidad de los involucrados”
PUESTOS
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
CEO


CONTADOR


E.ADMI



LOGISTICA



CAJA




INVENTARIOS




E.PROUCCION



E.DE COMPRAS



E.DE HORNOS

LIDER DEL EQUIPO DE TRABAJO EN PRODUCCION



E. PUNTO DE VENTAS



E.LIDER DEL EQUIPO DE TRABAJO EN VENTAS



E.MARKETINGLIDER DEL EQUIPO DE TRABAJO EN MARKETING




1.2.2 Recursos y personal de verificación
Inspección de entrada: Encargado de producción
Inspección y prueba en proceso: Hornos Revisión de diseño: Encargado de producción
Auditorias de productos: ISO
Auditorías al sistema de calidad: ISO

1.2.3 Representante de la gerencia
CEO, es el representante o el dueño de la empresa es elque da la cara cuando de crea un problema mayor.
1.3 Revisión de la gerencia
Dueño de la empresa, accionistas como lo van a hacer?
2. Sistema de calidad.
2.1 Generalidades.
¿Qué es un sistema de calidad y para que se utiliza?
Se utiliza para tener más orden en una empresa y en cómo se maneja la empresa, de cada acción
2.2 Procedimientos del sistema.
¿Cómo llevar a cabo un sistema decalidad?
Basado en los manuales y en las políticas de la empresa ya que si estas no se cumplen tal cual dice no se está llevando un sistema de calidad
2.3 Planeación de la calidad
“Es responsabilidad de la gerencia definir las practicas específicas de la calidad, las actividades son las siguientes:
a) Preparación de planes de calidad
b) Identificación y adquisición de diseño, proceso de producción,instalación, servicio, inspección y prueba.
¿Cómo puedo seguir cada punto?
c) Debe asegurar la compatibilidad del diseño, proceso de producción, instalación, servicio, inspección y prueba.
d) Debes asegurar la adaptación del control de calidad, inspección y prueba.

2.4Documentos aplicables.
ISSO, y políticas de la empresa.
2.5Cambios.
Núm. De revisión
Nombre
Fecha
02.6Aprobaciones.
Actividades
Puesto
Nombre
Fecha
Firma
Elaboración
Hornos
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3. Revisión del control
3.1Generalidades
¿Qué es un contrato, para que sirve y como lo puedo aplicarlo?
Un contrato es un documento sumamente importante ya que ayuda a tener un control sobre el empleado, y existen muchas maneras de crear uno y también en nuestro casocontrataríamos un Out Sourcer
3.2Revisión del contrato
¿Quién lo va a hacer y cómo lo va a hacer?
Un Out Sourcer y se contrata a esta empresa para nosotros contratar y ellos nos manden mano de obra.

3.3 Modificación del contrato.
¿Quién lo va a hacer y por qué se modificaría?
Lo hace out surcer y se modificaría por problemas internos de la empresa, los out surcing cambian de nombres...