Manual de calidad

DESARROLLO


MARCO CONCEPTUAL
Dentro de los documentos del sistema de calidad está el manual de calidad, elcual constituye el principal documento que plantea la política de calidad, de muestra y describe el sistema de calidad, a través de un bosquejoestructurado del sistema de calidad; el manual de calidad es fundamental para la implantación y mantenimiento del sistema de calidad. El manualde calidad está apoyado en los procedimientos documentados del sistema de calidad, los cuales están determinados por el tamaño de la organización, la naturaleza de la actividad, la amplitud deseada y la estructura del manual de calidad. Los procedimientos documentados se aplican a una o más partes de la organización. El manual de calidad presenta la jerarquía del sistema de documentación .Elresponsable de la administración y el control de la documentación, debe elaborar un procedimiento documentado, que establezca los lineamientos para realizar los cambios, modificaciones, revisiones o adecuaciones al manual de calidad.
PROPOSITO DEL MANUAL DE CALIDAD
 
Los manuales de calidad se usan en las organizaciones con diferentesobjetivos, dentro de los cuales se pueden anotar:Comunicar la política, los procedimientos y los requerimientos de la empresa. 
Implantación de un sistema de calidad eficaz. 
Proveer prácticas de control mejoradas y facilitar actividades de aseguramiento. 
Proveer la base documentada para auditar sistemas de calidad.
Proveer continuidad del sistema de calidad y sus requerimientos durante circunstancias de cambio. 
Capacitación del personal en losrequerimientos del sistema de calidad y métodos de cumplimiento.
Presentación de su sistema de calidad para propósitos externos, como demostración de cumplimiento con ISO 9001. 
Demostración de cumplimiento de su sistema de calidad con normas de calidad requeridas en situaciones contractuales.
 Para cumplir con el manual de calidad, se requiere generar una seriededocumentos que ofrezcan las políticas generales de actuación de la empresa:
 
Establecer la política de calidad de la empresa
Establecer el organigrama de la empresa, donde se establezca la responsabilidad y autoridad, se señalen los recursos y el personal de verificación, se establezca quién actúa como líder para la implantación del sistema de calidad.
Tener contacto con el cliente para resolver dudas o asegurar que está en la rutaadecuada por medio de un representante.
Establecer las funciones principales de cada uno de los puestos de trabajo importantes para el control de los productos y/o servicios.
Establecer las políticas generales de actuación de la empresa conrespecto a cada uno de los requisitos de la norma.
Listado de cada uno de los procedimientos aplicables a la empresa por cada requisito. 
ESTRUCTURA DEL MANUALDE CALIDAD
Para la implementación de la documentación bajo los requisitos de la Norma ISO 9001 no existe una estructura o formato específico para Manuales de Gestión de la Calidad, sin embargo en él deben converger tanto la política de calidad como los objetivos, procesos y procedimientos de la organización de tal manera que sean claros, precisos, completos, y que sean planteados de manera simpley concisa” .El manual de calidad puede:
Ser una compilación directa de los procedimientos del sistema decalidad.
Ser una sección de los procedimientos del sistema de calidad.
Ser una serie de procedimientos para aplicaciones específicas en facilidades físicas.
Ser más que un documento o nivel.
Estar solo.



Proceso de preparación Manual de Calidad
 El documentar el Sistema de Gestión enun manual de calidad, es decisión de la Alta Dirección, así como el designar a un responsable competente de su coordinación, ejecución e implementación. Los pasos generales que deben seguirse en la elaboración se resumen a continuación a manera de guía, aunque es necesario que cada organización en particular, haga una lista de lo que considere importante.
1. Enumerar las políticas...