Manual De Calidad

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS VERIFICENTROS

EMISIÓN: SEPTIEMBRE 2012 EMISIÓN: 04, 05, 06,08 Y 09


INDICE

MP-01 Procedimiento de revisión de documentos………………………………………… (PÁG 02/35)

MP-02 Procedimiento de control de documentos………………………………………...... (PÁG 04/35)

MP-03 Procedimiento de adquisiciones……………………………………….……………. (PÁG 06/35)

MP-04 Procedimiento de control delproceso………………………………………. ……..(PÁG 10/35)

MP-05 Procedimiento de actividades previas al servicio de verificación……..………….. (PÁG12/35)

MP-06 Procedimiento de revisión de equipos de transmisión a la Secretaria del Medio Ambiente, grabación y sistema de aforo……………………..………………………………………. …(PÁG 14/35)

MP-07 Procedimiento de mantenimiento preventivo……………………………………… (PÁG 15/35)

MP-08 Procedimiento del equipo de inspección y prueba e inspeccionesen recibo, proceso y finales ……………………………………………………………………………………………….... (PÁG 16/35)

MP-09 Procedimiento de control de producto no conforme…………………………..….. (PÁG 18/35)

MP-10 Procedimiento de acciones correctivas ……………………………………………...(PÁG19/35)

MP-11 Procedimiento de acciones preventivas……………………………………………..(PÁG 22/35)

MP-12 Procedimiento de control de registros de calidad…………………………………. (PÁG23/35)

MP-13 Procedimiento de auditorias de calidad……………………………………………. (PÁG 25/35)

MP-14 Procedimiento de capacitación…………………………………………………….... (PÁG 27/35)

MP-15 Procedimiento de técnicas estadísticas……………………………………….……... (PÁG 29/35)

MP-16 Procedimiento para el manejo, almacenamiento, conservación y entrega……….. (PÁG 31/35)

MP-17 Procedimiento para el control de productos proporcionadospor el cliente……... (PÁG 33/35)

MP-18 Procedimiento para la identificación y trazabilidad del producto…………...…… (PÁG 35/35)




MP- 01 PROCEDIMIENTO DE REVISIÓN DE DOCUMENTOS
EMISIÓN 9 SEPTIEMBRE 2012
Elabora: Comité de Calidad / Revisa: Gerente / Aprueba: Director

1 OBJETIVO: Brindar un buen servicio, realizando una adecuada revisiónde los documentos que debe presentar el cliente, para determinar si se puede o no brindar el servicio (cerrar el contrato) de verificación.

2 ALCANCE: Las actividades previas al servicio de verificación (recepción y caja), en el proceso de verificación (técnico capturista) y después de realizada la prueba de verificación (responsable de computo).

3 RESPONSABLES:
Recepcionista (solo cuando laafluencia vehicular aumenta), Caja, Técnicos, Supervisores (cuando surjan dudas), Responsable de cómputo.

4 DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO
4.1. La revisión de los documentos se hará de acuerdo a lo establecido en el programa de verificación vehicular obligatoria vigente y circulares emitidas por la Secretaría del Medio Ambiente en el Distrito Federal. Para el caso de Cuautla se seguirá con loestablecido en el programa de verificación vehicular obligatoria vigente de la CEAMA del Estado de Morelos.
1ra revisión recepcionista-caja
2da revisión técnico capturista antes de capturar los datos.
3ra revisión responsable de cómputo antes de entregar el resultado.
El supervisor se encargara de hacer revisiones cuando surjan dudas.

4.2. Los datos del certificado inmediato anterior deVerificacion son cotejados con la tarjeta de circulación, son los siguientes: nombre del propietario, número de tarjeta de circulación, marca, submarca, modelo, numero de serie y placas.

Una vez cotejados los documentos, se tiene que consultar la existencia de adeudos de multas por infringir el Reglamento de Tránsito Metropolitano del Distrito Federal “infracciones” y/o de impuestos sobretenencia y uso vehicular “tenencia” en el portal de la Secretaría de Finanzas del GDF, utilizando la dirección electrónica http://www.finanzas.df.gob.mx/sma/admin/, esto aplica solo a los Verificentros ubicados en el DF. Se imprime la constancia y se anexa a la documentación en hoja firmada y sellada.

Si cuenta con adeudo de tenencia y/o infracción no se podrá brindar...