Manual De Calidad

MC-01
MANUAL DE CALIDAD
Fecha: Agosto 2012

MANUAL DE GESTION DE
CALIDAD

F-01
Fecha de Revisión:

Elaboro:

Anaid R. Rosainz
Chino

Reviso :

Prof. Luz del Carmen Moran
Bravo

Autorizo:

Coral García
Hernández

MC-01
MANUAL DE CALIDAD
Fecha: Agosto 2012

INDICE
1. INTRODUCCION :ANTECEDENTES
2. MISION,VISION, VALORES Y PRINCIPIOS
3. OBJETIVO DEL MANUAL DE CALIDAD4. ALCANCE
5. POLITICAS
6. SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD
7. DIAGRAMA DE GESTION DE CALIDAD
8. OBJETIVO DE CALIDAD
9. MATRIZ DE RESPONSABILIDAD
10.

COMUNICACIÓN INTERNA

11.

REVISION POR LA ALTA DIRECCION

12.

ANEXOS (FORMATOS DE CONTROL)

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Fecha de Revisión:

Elaboro:

Anaid R. Rosainz
Chino

Reviso :

Prof. Luz del Carmen Moran
Bravo

Autorizo:

CoralGarcía
Hernández

MC-01
MANUAL DE CALIDAD
Fecha: Agosto 2012

INTRODUCCION:
Antecedentes
Spa es un establecimiento de salud que ofrece tratamiento s, terapias o sistemas de
relajación, utilizando como base principal el agua. No hay un origen cierto de la
palabra spa. Algunos lo atribuyen al pueblo belga de spa que era conocido en la
época romana por sus baños de aguas termales, mientrasque otros esp eculan que
viene del acrónimo en latín de la frase salus per aquam, o sea, “salud a través del
agua”
Desde tiempos inmemoriales, el agua ha significado para el hombre fuente de vida y
salud debido a la riqueza de sus minerales que favorecen la curación o l a mejoría de
diferentes enfermedades. Muchos spa se han convertido en establecimientos de alta
calidad en los que se puededisfrutar de masajes y baños termales rodeados de paz,
tranquilidad y confort.
La historia del agua como agente terapéutico nos hace remontarnos a las antiguas
tribus que habitaban en las cavernas, cuando el hombre se dio cuenta de que los
animales heridos o enfermos buscaban el agua caliente de los manantiales.
Los griegos que llamaban a los balnearios Asclepios, (de Asclepios dios helénico dela medicina) utilizaban distintas técnicas hidroterápicas para la cura de enfermedades
La época romana se caracteriza por la existencia de termas públicas en casi todas
las grandes ciudades.
La cultura termal fue extendiéndose por toda Europa legando hasta Galicia (España).
Las aplicaciones más comunes eran para dolores reumáticos, aguas que curaban
ojos o que limpiaban las viseras.
Mastarde el islam comenzó a dar mucha importancia a la higiene y los cuidados
corporales y desarrollaron la hidroterapia como técnica de aplicación en forma de
baños, bebidas y aplicaciones locales en quemaduras, viruela y hemorragias.
Durante la Edad Media se produce un declive en el culto al cuerpo y el uso del agua
que no resurgirá hasta el siglo XV cuando gracias a la aparición de la imprentase
propagan los antiguos conocimientos sobre las propiedades del agua.
Durante los siglos posteriores, comienza a investigarse sobre la hidroterapia y sus
efectos saludables. Comienzan a aparecer libros y escritos, méd icos y eruditos, etc.
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Elaboro:

Anaid R. Rosainz
Chino

Reviso :

Prof. Luz del Carmen Moran
Bravo

Autorizo:

Coral García
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Fecha: Agosto 2012

Pero sin duda alguna, la época de gran esplendor de la hidroterapia fue el siglo XX
donde confluyeron factores sociales y científicos que le dieron un impulso definitivo.
Historia
Coiffeur Spa Isabella es una empresa de servicios enf ocados a la salud, relajación y
belleza de las personas, se formo debido a la idea que surgió de ElizabethMorgado
quien quería invertir sus ahorros en un negocio productivo por lo que un día
conversando con sus amigas les comento su deseo a lo que una de ellas aporto la
sugerencia de crear un Spa-Estética, idea que fue de gran aceptación para la
señorita Elizabeth.
Todo empezó ilusión llena de ideas en desorden pero con esfuerzo, dedicación y
trabajo la empresa Coiffeur Spa Isabella se inauguró el...