manual de calidad

Por: Hernando José Heredia O.
Ingeniaría Industrial
Teoría de Sistemas
Grupo AD
Tabla de contenido
TOC \o "1-3" \h \z \u DESCRIPCION DEL PRODUCTO PAGEREF _Toc338710109 \h 4DESCRIPCION DE LA EMPRESA PAGEREF _Toc338710110 \h 4Misión. PAGEREF _Toc338710111 \h 5Visión. PAGEREF _Toc338710112 \h 5Principios PAGEREF_Toc338710113 \h 6Valores. PAGEREF _Toc338710114 \h 6Organigrama de la Empresa. PAGEREF _Toc338710115 \h 7Descripción de cargos. PAGEREF _Toc338710116 \h 8Cortador. PAGEREF _Toc338710117 \h 10Modista. PAGEREF _Toc338710118 \h 11Contador. PAGEREF _Toc338710119 \h 12Mensajero. PAGEREF _Toc338710120 \h 13Diseño y patronaje PAGEREF _Toc338710121 \h 14- Extendido, marcado y corte PAGEREF _Toc338710122 \h 14CORTEMANUAL O CONVENCIONAL: PAGEREF _Toc338710123 \h 14CORTE POR PRESION O TROQUEL (TROQUELADO): PAGEREF _Toc338710124 \h 15CORTE AUTOMÁTICO: PAGEREF _Toc338710125 \h 15- Confección PAGEREF _Toc338710126 \h 15- Revisado y etiquetado PAGEREF _Toc338710127 \h 15- Plancha PAGEREF _Toc338710128 \h 15- Plegado, embalado y transportado PAGEREF _Toc338710129 \h 16Bordados y acolchados. PAGEREF_Toc338710130 \h 16DESCRIPCION DEL PRODUCTO PAGEREF _Toc338710131 \h 16PRODUCTOS COMPLEMENTARIOS PAGEREF _Toc338710132 \h 17COMPETIDORES PAGEREF _Toc338710133 \h 17Poseemos las líneas de prendas: PAGEREF _Toc338710134 \h 17MAPA DE PROCESOS PAGEREF _Toc338710135 \h 18Matriz QFD PAGEREF _Toc338710136 \h 19GRAFICA DE LA MATRIZ QFD PAGEREF _Toc338710137 \h 20MATRIZ DOFA PAGEREF _Toc338710138 \h 23Matriz deCompetitividad. PAGEREF _Toc338710139 \h 25Matriz BCG, de la emprea. PAGEREF _Toc338710140 \h 28Análisis de la demanda. PAGEREF _Toc338710141 \h 31INVESTIGACION DE MERCADOS PAGEREF _Toc338710142 \h 33ENCUESTA PAGEREF _Toc338710143 \h 34RESULTADOS PAGEREF _Toc338710144 \h 36Objetivos de calidad. PAGEREF _Toc338710145 \h 42POLITICA DE CALIDAD PAGEREF _Toc338710146 \h 43Declaración de Alta Dirección.PAGEREF _Toc338710147 \h 43PROCEDIMIENTOS MINIMOS REQUERIDOS POR LA NORMA ISO 9001:2008 PAGEREF _Toc338710148 \h 44Control de Documentos PAGEREF _Toc338710149 \h 45Control de Registros PAGEREF _Toc338710150 \h 46Auditoria Interna PAGEREF _Toc338710151 \h 47No Conformidades PAGEREF _Toc338710152 \h 48Acciones Correctivas PAGEREF _Toc338710153 \h 49Acciones preventivas PAGEREF _Toc338710154 \h49Caracterización de Procesos. PAGEREF _Toc338710155 \h 50Proceso de Gerente Comercial. PAGEREF _Toc338710156 \h 52Proceso de Distribución. PAGEREF _Toc338710157 \h 53Proceso de Marketing. PAGEREF _Toc338710158 \h 54PROCEDIMIENTOS DOCUMENTADOS DE LOS PROCESOS. PAGEREF _Toc338710159 \h 55Gestión de Calidad PAGEREF _Toc338710160 \h 55Gestión de Marketing PAGEREF _Toc338710161 \h 58Comunicación OrganizacionalPAGEREF _Toc338710162 \h 61Producción PAGEREF _Toc338710163 \h 64Distribución PAGEREF _Toc338710164 \h 67Diseño PAGEREF _Toc338710165 \h 70Gestión Financiera PAGEREF _Toc338710166 \h 73Gestión de Compra PAGEREF _Toc338710167 \h 76Gestión de Recursos Humanos. PAGEREF _Toc338710168 \h 79Caracterización de Indicadores. PAGEREF _Toc338710169 \h 82Proceso de Producción. PAGEREF _Toc338710170 \h83Proceso de compras. PAGEREF _Toc338710171 \h 84Proceso de Recursos Humanos. PAGEREF _Toc338710172 \h 85FORMATO DE PROCEDIMIENTO PAGEREF _Toc338710173 \h 86
DESCRIPCION DEL PRODUCTOConfeccionamos ropa tipo industrial (ropa ejecutiva, uniformes estudiantiles y uniformes para operarios) que se encuentren en el ámbito el sector de la industria, todos los tejidos que utilizamos para fabricar la ropa yuniformes están hechos de excelentes materiales y elaborados en exclusividad, según nuestras normas de calidad, con gramajes y acabados muy superiores a las exigencias de merca, al centrar nuestra producción en el sector industrial empleamos materiales basados en fibras naturales de alta calidad, antialérgicos.
DESCRIPCION DE LA EMPRESAModatex de la Cota S.A, es una empresa joven formada por...