Manual de capacitacion de ventas

LA INDUCCIÓN O ACOGIDA

1. CONOCIMIENTOS DE LA EMPRESA
Survivor
Empresa que fue creada por alumnos de la Universidad Tecnológica de Tijuana de la carrera de Ingeniería de desarrollo e innovación Empresarial como un proyecto de comercialización para la materia Fundamentos de Mercadotecnia como una innovación a la rama automotriz .

En la actualidad Survivor cuenta con oficinas centrales yuna planta de ensamblaje para sus productos junto con un centro de distribución que surte a nuestros clientes.

Misión:
Innovar en la rama automotriz y crear una línea de productos amigables al medio ambiente que resuelvan problemas cotidianos de las inclemencias del medio ambiente como la contaminación. Nuestro producto esta enfocado a productores y dueños de automóviles.

Visión:
Ser laempresa mas creativa, innovadora y competitiva en la creación de productos amigables para el ambiente en México y alcanzar un nivel que satisfaga los niveles de calidad internacional.

Objetivos:
← ser el líder del mercado.
← incrementar las ventas.
← generar mayores utilidades.
← obtener una mayor rentabilidad.
← lograr una mayor participación en el mercado.
← seruna marca líder en el mercado.
← ser una marca reconocida por su variedad de diseños.
← aumentar los activos.
← sobrevivir.
← crecer.

Situación en el Mercado.
Survivor ha creado un sistema de saneamiento de aire con el mismo nombre (survivor) por ser su primer producto el cual se esta vendiendo a productores de carros.

Expansión:
Survivor tiene planeado introducir suproducto al mercado de propietarios de automóviles que residan en las grandes urbes.
Horarios
Lunes a viernes de de 7:00am a 5:00 pm
Sabados de 8:00am a 1:00 pm
De 7:00 am a 8:00 am junta de ventas
de 9:00 am a 12:00 pm prospectear y citas con clientes
de 12:00 pm a 1:30 pm comida
de 1:30 a 4:00 pm realización de cotizaciones
de 4:00 a 5:00 pm reporte diario
Días de Pago
Sábados de 10:00 ama 12:00 pm
Las comisiones
Las comisiones se realizaran de acuerdo a los cobros que se vallan realizando de los clientes del vendedor, la comisión se realizará deacuerdo a el porcentaje que sea aportado por el cliente.

2. Conocimiento del producto:

Producto que produce la empresa.
Survivor es un sistema de medición de calidad de aire el cual incluye un lector un lector digitalincorporado en el tablero de un carro. La medición que se proyecta en el lector se obtiene de un sensor que esta colocado en la superficie exterior del carro el cual mide niveles de CO2 o grado de contaminación en el ambiente.

Este manda una señal cuando la calidad del aire es muy baja lo cual se refleja en la medición de el lector digital. Cuando la medición llega a un rango peligroso para elbienestar de los tripulantes del vehículo el sistema en el tablero manda una señal eléctrica a una válvula que se abre y se cierra por dicho impulso.

La válvula esta conectada a un tanque de oxigeno el cual manda una descarga de oxigeno para sanear el aire de la cabina en el automóvil brindándonos un momento de alivio y convirtiendo nuestro automóvil en un refugio para protegernos de las inclemenciasdel medio ambiente.

Precios:
El costo del sistema tiene un precio de 300.00 dólares Instalado.
Los Servicios:
Capacitación: Se dará la capacitación necesaria para la instalación del producto a los técnicos en las plantas ensambladoras de los productores de automóviles.
Instalación: Para dueños de automóviles.
Garantía limitada: La garantía tendrá un periodo de 2 años sin contar el tiempo enque se tienen que cambiar los componentes en el caso del tanque de gas.
Mantenimiento: Los fabricantes autorizados tendrán la obligación de dar el servicio de mantenimiento, en el caso de los dueños de automóviles contaremos con un centro de mantenimiento el cual tendrá un costo adicional.
Venta de repuestos: Nuestro centro de mantenimiento contara con un despachador en el cual se venderán...