manual de comunicacion








Introducción
La comunicación interpersonal aunque es un proceso aparentemente sencillo, no es fácil hacerlo con eficacia. Todos tenemos ejemplos de “malos entendidos”.

“Hablar” no es sinónimo de “comunicar”. Es estas sesiones vamos a conocer herramientas que nos van a facilitar mejorar nuestras habilidades de comunicación. Estas habilidades son, principalmente, la capacidad deexponer nuestras ideas, el empleo de un vocabulario correcto, preguntar, practicar la “escuchar atentos”, reconocer características de la otra persona.
Las distintas formas de comunicación presentan características distintas y por tanto son útiles para dialogar con un amigo. Cuando se utiliza un medio de comunicación social es muy difícil saber cuál ha sido la reacción o el efecto del mensaje.Hoy se hace una diferencia muy clara entre medios de comunicación informativos, que nos posibilitan el dialogo y medios de comunicación interpersonal que si lo facilitan.














Temario

1.- ¿Qué es la comunicación?
2.- Importancia de la comunicación
3.- Comunicación como proceso
4.- Tipos de comunicación
5.- Barreras y facilitadores de la comunicación
6.- Conflictos ytipos de conflictos
7.- Negociación
















Objetivos

Generales:
El participante desarrollará las habilidades de competencia en la comunicación mediante el análisis de los elementos de las mismas, la integración de la teoría, la práctica y el autoconocimiento, incorporando actitudes éticas que le permitan responder eficientemente a las demandas de su entornoprofesional.

Específicos:
El participante al final del curso de comunicación será capaz de :
Comprender los diferentes elementos de la comunicación interpersonal.
Comprender las representaciones sensoriales y su aplicación en la comunicación.
Reconocer para utilizar adecuadamente los modelos mentales propios y de su interlocutor
Aplicar conceptos de lenguaje corporal
Mejorar sus habilidades decomunicación utilizando técnicas y herramientas adecuadas.










¿Qué es la comunicación?
La comunicación se define como el proceso por el cual la gente intenta compartir 
significativamente mediante los mensajes simbólicos.

La comunicación es un proceso de interrelación entre dos o más seres vivos o entidades donde se transmite una información desde un emisor que es capaz decodificarla en un código definido hasta un receptor el cual decodifica la información recibida, todo eso en un medio determinado.

La comunicación es de suma importancia para la supervivencia de especies gregarias, pues la Información que ésta extrae de su medio ambiente y su facultad de transmitir mensajes serán claves para sacar ventaja del modo de vida gregario.

Etimológicamente, la palabracomunicación deriva del latín "communicare", que puede traducirse como "poner en común, compartir algo". Se considera una categoría polisémica en tanto su utilización no es exclusiva de una ciencia social en particular, teniendo connotaciones propias de la ciencia social de que se trate.

Aquella que facilita los procesos de dialogo a  través de los cuales las personas definen quienes son, quedesean, que necesitan y como pueden actuar colectivamente para satisfacer sus necesidades y mejor sus vidas. Apoya los procesos de toma de decisiones y acción colectiva en las bases de la sociedad y construye ambientes de comunicación favorables al crecimiento del poder de la sociedad.

Importancia de la comunicación
Hablando se entiende la gente, solemos decir, pero también sabemos que hablandonos confundimos. No hay nada tan rentable para una empresa y tan beneficioso para la calidad de vida laboral de todos los miembros que la componen, como utilizar un lenguaje transparente sincero, con la intencionalidad permanente, de mantener y mejorar unas excelentes relaciones interpersonales.
La intención es lo que cuenta, se suele decir, aunque a veces podemos utilizar incorrectamente el...