Manual De Descripciones De Cargo
Páginas: 35 (8666 palabras)
Publicado: 12 de octubre de 2012
[pic] Universidad José Antonio Páez
Centro de Extensión
Diplomado Administración y Gestión de Recursos Humanos
DISEÑO DE UN MANUAL DE DESCRIPCIONES DE CARGO PARA LAS GERENCIAS DE VENTAS, SERVICIO Y REPUESTOS EN LA ORGANIZACIÓN SUPER AUTOS CARABOBO, C.A
IFD TIPO ¨A¨.
Integrantes:
Báez Silva Yenilee Karolyn C.I: 16.784.768
Maria AngélicaFabregas, C.I: 17.315.505
Valencia, 24 de Abril de 2010
[pic] Universidad José Antonio Páez
Centro de Extensión
Diplomado Administración y Gestión de Recursos Humanos
DISEÑO DE UN MANUAL DE DESCRIPCIONES DE CARGO PARA LAS GERENCIAS DE VENTAS, SERVICIO Y REPUESTOS EN LA ORGANIZACIÓN SUPER AUTOS CARABOBO, C.A
IFD TIPO ¨A¨.
Integrantes:Báez Silva Yenilee Karolyn C.I: 16.784.768
María Angélica Fabregas, C.I: 17.315.505
Valencia, 24 de Abril de 2010
CAPITULO I
1. Identificación de la Organización
Super Autos Carabobo, C.A esta localizada en la Avenida Cuatricentenaría, Urbanización Los Nísperos, Estado Carabobo.
2. Actividad Económica
Super Autos Carabobo, C.A está orientado asatisfacer las necesidades de los clientes a través de la comercialización de vehículos, repuestos y servicio posventa.
Actualmente Super Autos Carabobo, C.A se posiciona en el primer lugar en ventas de vehículos nuevos, ratificando el liderazgo a nivel nacional desde el año 2004 en la Red Chevrolet, y perteneciendo al Club de Presidentes GM desde el año 2003 hasta la actualidad.3. Productos y Servicios
El Servicio y Producto ofrecido principalmente es la compra/venta de vehículos nuevos marca Chevrolet, repuestos, accesorios y servicio postventa. Para ello cuenta con un Recurso Humano conformado por 185 empleados de los cuales 32 forman parte del equipo técnico que apoya los procesos por el área de Servicio Postventa.
4. Misión
Proveervehículos, repuestos y servicios de excelente calidad que superen las expectativas de cliente; a través de la motivación, el adiestramiento, el trabajo en equipo y la mejora en la calidad de vida de nuestros empleados para generar rentabilidad y crecimiento en la Organización.
5. Visión
Ser líderes en venta, repuestos y servicios en el mercado automotriz, comprometidos y leales a nuestrosprincipios de calidad, innovando constantemente con tecnología de punta y valores únicos que nos identifiquen.
6. Estructura de la Organización
[pic]
Fuente: Súper Autos Carabobo, C.A. (2010)
CAPITULO II
2.1 Planteamiento del Problema
La Administración de Recursos Humanos depende de la cultura existente en la organización, así como de la estructura organizacionaladoptada. Más aún depende de las características del contexto ambiental, del ramo de negocio de la organización, de las características internas, de sus funciones, procesos y, de un sin número de variables importantes que intervienen en el logro de los Objetivos de la misma.
Hoy en día las nuevas tendencias demográficas, sociales, económicas y tecnológicas obligan a cambios en lasorganizaciones y el personal. Frente a estas tendencias el papel de la Administración de Recursos Humanos está evolucionando.
La función del personal se trasformó de un modo especifico que incluye cambios en las nuevas estructuras de la organización, reestructuración de los escalafones de carrera, la experimentación con nuevos métodos de reclutamiento y una mayor capacitación de lostrabajadores para formarlos en la consecución de sus nuevos puestos de trabajo basados en sus conocimientos, habilidades y destrezas.
En este contexto de ideas, la Organización Super Autos Carabobo, C.A. está ejecutando un proceso de revisión fundamental y un rediseño de sus procesos para alcanzar mejoras significativas en referencia al rendimiento de su personal y la capacitación que el...
Centro de Extensión
Diplomado Administración y Gestión de Recursos Humanos
DISEÑO DE UN MANUAL DE DESCRIPCIONES DE CARGO PARA LAS GERENCIAS DE VENTAS, SERVICIO Y REPUESTOS EN LA ORGANIZACIÓN SUPER AUTOS CARABOBO, C.A
IFD TIPO ¨A¨.
Integrantes:
Báez Silva Yenilee Karolyn C.I: 16.784.768
Maria AngélicaFabregas, C.I: 17.315.505
Valencia, 24 de Abril de 2010
[pic] Universidad José Antonio Páez
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Diplomado Administración y Gestión de Recursos Humanos
DISEÑO DE UN MANUAL DE DESCRIPCIONES DE CARGO PARA LAS GERENCIAS DE VENTAS, SERVICIO Y REPUESTOS EN LA ORGANIZACIÓN SUPER AUTOS CARABOBO, C.A
IFD TIPO ¨A¨.
Integrantes:Báez Silva Yenilee Karolyn C.I: 16.784.768
María Angélica Fabregas, C.I: 17.315.505
Valencia, 24 de Abril de 2010
CAPITULO I
1. Identificación de la Organización
Super Autos Carabobo, C.A esta localizada en la Avenida Cuatricentenaría, Urbanización Los Nísperos, Estado Carabobo.
2. Actividad Económica
Super Autos Carabobo, C.A está orientado asatisfacer las necesidades de los clientes a través de la comercialización de vehículos, repuestos y servicio posventa.
Actualmente Super Autos Carabobo, C.A se posiciona en el primer lugar en ventas de vehículos nuevos, ratificando el liderazgo a nivel nacional desde el año 2004 en la Red Chevrolet, y perteneciendo al Club de Presidentes GM desde el año 2003 hasta la actualidad.3. Productos y Servicios
El Servicio y Producto ofrecido principalmente es la compra/venta de vehículos nuevos marca Chevrolet, repuestos, accesorios y servicio postventa. Para ello cuenta con un Recurso Humano conformado por 185 empleados de los cuales 32 forman parte del equipo técnico que apoya los procesos por el área de Servicio Postventa.
4. Misión
Proveervehículos, repuestos y servicios de excelente calidad que superen las expectativas de cliente; a través de la motivación, el adiestramiento, el trabajo en equipo y la mejora en la calidad de vida de nuestros empleados para generar rentabilidad y crecimiento en la Organización.
5. Visión
Ser líderes en venta, repuestos y servicios en el mercado automotriz, comprometidos y leales a nuestrosprincipios de calidad, innovando constantemente con tecnología de punta y valores únicos que nos identifiquen.
6. Estructura de la Organización
[pic]
Fuente: Súper Autos Carabobo, C.A. (2010)
CAPITULO II
2.1 Planteamiento del Problema
La Administración de Recursos Humanos depende de la cultura existente en la organización, así como de la estructura organizacionaladoptada. Más aún depende de las características del contexto ambiental, del ramo de negocio de la organización, de las características internas, de sus funciones, procesos y, de un sin número de variables importantes que intervienen en el logro de los Objetivos de la misma.
Hoy en día las nuevas tendencias demográficas, sociales, económicas y tecnológicas obligan a cambios en lasorganizaciones y el personal. Frente a estas tendencias el papel de la Administración de Recursos Humanos está evolucionando.
La función del personal se trasformó de un modo especifico que incluye cambios en las nuevas estructuras de la organización, reestructuración de los escalafones de carrera, la experimentación con nuevos métodos de reclutamiento y una mayor capacitación de lostrabajadores para formarlos en la consecución de sus nuevos puestos de trabajo basados en sus conocimientos, habilidades y destrezas.
En este contexto de ideas, la Organización Super Autos Carabobo, C.A. está ejecutando un proceso de revisión fundamental y un rediseño de sus procesos para alcanzar mejoras significativas en referencia al rendimiento de su personal y la capacitación que el...
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