Manual de endedor

Elegir una empresa o negocio en los que se realicen intercambios comerciales
En este caso elegimos la empresa Sanborns Hermanos S.A. de C. V. Que pertenece al grupo Carso de Carlos Slim y en especial la unidad Reforma.

Plan de trabajo y actividades a desarrollar

Director de zona
Actividades que realiza el director de zona de samborns
Este se encarga de dirigir un lugar en específico eneste caso el se trata de la zona norte

Subdirector
Profesional de nivel superior responsable inmediato/a de

* Organizar

* Coordinar

* Supervisar el trabajo armónico y eficiente de los distintos organismos del establecimiento

* Asesorando y colaborando directa y personalmente con el director.

Los gerentes de tienda

* Manejan todos losaspectos de administrar una tienda

* Supervisión de un equipo de personas y establecer unos altos niveles de servicios al cliente

* Estándares de calidad altamente excepcionales.

Subgerente

* Subgerente muchas de sus responsabilidades limitan su capacidad de decisión,

* Tendrá solo los privilegios y poder que el mismo gerente quiera otorgarle (basado en la confianza quese tenga en el)

* Amortiguarle al gerente la *carga de responsabilidades y permitirle un campo más amplio de acción sobre dichas áreas de su competencia.

* Las funciones pueden variar de acuerdo a la empresa y las propias necesidades del gerente.

Jefe del departamento de ventas

* Diseña y ejecuta las estrategias de ventas relacionadas con la filiación de preciosdescuentos y promociones

* Determina metas de ventas de los productos

* Ejecuta y presenta informes sobre el plan de ventas

* Implementa las políticas de ventas

Coordinador de ventas

* Evalúa el cumplimiento de las metas de cada uno de los vendedores teniendo en cuenta los canales de comercialización

* Evalúa mensualmente la gestión de los vendedores

Vendedorde piso

* Ofrece los productos a los clientes

* Se encarga de dar a conocer las promociones

* Se encarga de dar a conocer a los clientes los nuevos productos

* Trato amable hacía los clientes clientes

Analizar la organización y el desarrollo de actividades comerciales
Sanborns es otra de las cadenas de cafeterías y tiendas departamentales en México. Estaentidad, ofrece productos de diversas marcas nacionales e internacionales.

Organigrama
Directores generales
Sr. Ignacio Ruiz y Sr. Arturo Becerril


Subgerente Sr. Iván Guerrero
Gerente de Tienda Sr. José Giménez
Gerente Distritales Sr. Juan Vargas
Subdirector Sr. Juan de león

Jefe dedepartamento de ventas Sr. Juan Ribera

Coordinador de ventas Sr. Josué Sandoval

Vendedores de Piso


Restaurante
Farmacia
Juguetería
Electrónica



II) 1) Tipos de negocio o empresa (actividad o giro)

Razón: Grupo Sanborns s.a de c.v
Marcas: Sanborns Hermanos, Sanborns Café.
Giro: Comercio departamentalPrincipales Productos: Artículos de escritorio,audio-video,cómputo,discos,DVD´s,farmacia,fotografía.

3) Diagrama de intercambios de bienes o servicios
Servicio al cliente, labor de venta
Llegada del cliente



Se efectúa la compra
Persuasión del cliente

Relación con el departamento de mercadotecnia
La mercadotecnia en Sanborns es parte fundamental, ya que sin ella no se podrían lograrlas ventas que tiene.
* Acomodo del producto
* Propaganda de nuevos productos ofrecidos
* Promociones
* Imagen de la tienda y los empleados

III) Mercado de Sanborns
Más de 100 tiendas desde Tijuana hasta Cancún con 18,500 empleados y 4 fábricas que se encargan de elaborar sus productos y estandarizar su calidad.
* Local: Sanborns Unidad Reforma
2) Distribución del...