Manual de Especificaciones y Garantías AHMSA

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www.ahmsa.com

INDICE


Página

• Políticas Generales
• Portal de Clientes AHMSA
• Nota Importante

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PRODUCTOS PL ANOS LAMINADOS EN CALIENTE
• Placa
Tabla de Garantía del Producto Placa
• Lámina Rolada en Caliente / Rollo
Tabla de Garantía del Producto Rollo en Caliente
• Lámina Antiderrapante
• Rollo Laminado en Caliente conProceso de Skin Pass
• Lámina Rolada en Caliente Decapada
Tabla de Garantía del Producto Rollo Decapado

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PRODUCTOS PL ANOS LAMINADOS EN FRIO
• Lámina Rolada en Frío
Tabla de Garantía del Producto Lámina Cruda
Tabla de Garantía del Producto Lámina Templada
• Hojalata
Tabla de Garantía del Producto Hojalata
• Lámina CromadaTabla de Garantía del Producto Lámina Cromada

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PRODUCTOS NO PL ANOS / PERFILES ESTRUCTURALES
• Vigas Perfil Rectangular
• Canales
• Angulos
• TH-29
Tabla de Garantía de los Perfiles Estructurales

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• Glosario
• Tabla de Calibres
• Factores de Conversión

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POLITICAS GENERALESPolítica general
de reclamaciones

Si se determina que el material no funciona, se reportará
a AHMSA para que el personal técnico acuda a la revisión
del mismo. Cuando un rollo aparentemente presente alta
frecuencia de imperfecciones ó defectos, el cliente podrá
suspender su proceso sólo después de que el rollo haya
sido procesado aproximadamente un 10%.
Cualquier no-conformidad técnica óadministrativa será notificada vía Internet a través de la página Web www.ahmsa.
com, en el portal de Clientes, Reclamaciones y el departamento de Crédito y Cobranza de AHMSA, el que canalizará
a través de nuestro sistema interno hacia los departamentos
de Servicio Técnico y/o Ventas, para su atención inmediata.

Reclamación
por óxido

AHMSA no será responsable de reclamaciones por óxido.
Ladecoloración y manchas son inherentes a la presencia
de humedad, incluyendo condensaciones ambientales en
tránsito; acumulados entre las vueltas del rollo o entre las
hojas. AHMSA no considerará reclamación por óxido ya
sea inmediata ó posterior cuando:
1. El material es ordenado sin aceite ó sin un tratamiento
superficial.
2. La orden especifique empaque sin la mínima protección.
3. Elmaterial es almacenado a la intemperie, no se proteja de la humedad ó se someta a cambios bruscos de
temperatura.
Nota: Cuando el material llegue y la temperatura del rollo
esté debajo de la temperatura del almacén, el rollo no deberá ser desempacado hasta que alcance la temperatura
del almacén.

Reclamación
por variación
en peso

Una variación de hasta el + /- 1% del peso de básculaentre
el cliente y AHMSA por embarque facturado será permitida,
sin que proceda una reclamación.

Reclamación
por mojado
en tránsito

Será considerada, solo si los siguientes requisitos han sido
encontrados en tránsito normal.
1) Humedad externa, cuando todos los envíos se hayan
inspeccionado inmediatamente para notificar presencia
de humedad en el empaque. Si hay presencia evidente dehumedad al momento de la entrega, se deberá hacer una
anotación en la remisión en presencia del transportista y
notificar a Ventas AHMSA, antes de ser entregado el material
al cliente o a su transportista.
Para material “cliente recoge” la reclamación deberá ser
hecha al transportista contratado por el cliente y notificar al
departamento de Ventas AHMSA.
2) Humedad interna, si no hayevidencia de humedad por
fuera del empaque, el acero se inspecciona inmediatamente
para verificar humedad por condensación en tránsito, si
hay evidencia, la reclamación se presenta inmediatamente.

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Puntas y colas
fuera de calibre
en lámina cruda
directa

La lámina cruda se envía directamente del molino reductor
a menos que otra especificación sea acordada (p.ej.: rollo
lavado), por...