MANUAL DE FUNCIONES


MANUALES DE ORGANIZACIÓN:
GERENTE PROPIETARIO:
El gerente propietario comentó que su puesto no tendrá sucesor ajeno a la familia, por eso no se requiere preparación profesional.SUBGERENTE:
Lo mismo en este caso, ya que es una empresa familiar, la Subgerente seria su esposa, y tampoco será ocupado por algún profesional ajeno a la familia.

MANUAL DEFUNCIONES:
AUXILIAR CONTABLE:
La política de esta empresa es dar oportunidad a personas que se están formando en su carrera, y que en otra empresa no dan oportunidades por la experiencia quemuchos estudiantes no tiene.

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS:
COMPRA DE BATERIAS:
En la compra de baterías, en algunos casos el pedido no está acorde con lo existente en inventario, poresa razón se repite parte del procedimiento, al principio.
LAVADO DE MOVILIDADES
El cliente al momento de llegar, mira pregunta y consulta los precios de los servicios. Luego deaquello procede a exponer los servicios que desea para su movilidad.
En muchas ocasiones, el cliente no está de acuerdo o conforme con el servicio y hace que se modifique el proceso, yvuelve después del lustrado, al lavado de exterior nuevamente.






SUGERENCIA PROPUESTAS PARA MEJORAMIENTO DE CONTROL:
CAJA GENERAL
Esta empresa, tiene un serio problema decontrol interno, en las funciones del Encargado(a) de lavado, que es quien manipula la Caja General, en muchos casos no entrega Orden de Trabajo. Mejoraría el control si se pone avisos quetoda venta de servicios será con la Respectiva Orden de Trabajo.




















BIBLIOGRAFIA
Internamente:
Javier Carlos Calvimontes Silva.
Raíza RaquelRibera Pizango.
Mirtha Aguilera Chono.
Reinaldo llanos.
Externamente:
Código de Comercio.
Impuestos Nacionales (Régimen General)
Robinson Montero Aguilera