Manual De Gestión De Calidad

HOSPITAL DE SOLCA NÚCLEO DE LOJA


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MANUAL DE GESTIÓN DE CALIDAD


DEPARTAMENTO DE LABORATORIO CLÍNICO






NUESTRA MISIÓN




Ofrecer a nuestros pacientes atención en salud
en el área de laboratorio clínico a través de tecnología de punta
y un equipo humano con calidad, calidez, capacidad y motivaciónNUESTRA VISIÓN


Ser un laboratorio clínico líder
en la comunidad, ofreciendo sus servicios
con seriedad, eficiencia, profesionalismo
y comprometido en la satisfacción total
de sus pacientes.


















CONTENIDO

MANUAL DE GESTION DE LA CALIDAD

1. Política de Calidad………………………………………………...1
2. Objetivos..…………………………………..……………………...2
3.Alcance …..……………………………….....…………………...3
4. Referencias y Lineamientos……………………………………...4
4.1Referencias Normativas……...…………………………………..5
4.2 Lineamientos para el uso del Manual de Gestión de la Calidad……5
5. Sistema de Gestión de la Calidad……..……………………….6
5.1 Requisitos Generales ………………………………………….
5.2 Requisitos de la Documentación…………………………
5.2.1Generalidades……………………………………………
5.2.2 Manual de la Calidad……………………………………
5.2.3 Control de los Documentos…………………………….
5.2.4 Control de los Registros…………………………………
6. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCION………………
6.1 Compromiso de la Dirección…………………………………..
6.2 Enfoque al usuario……………………………………………..
6.3 Planificación del sistema de Gestión de la Calidad……….
6.4 Responsabilidad, Autoridad y Comunicación…………….
6.4.1Responsabilidad y Autoridad……………………………….
6.4.2 Representante de la Dirección Medica……………………..
6.4.3 Comunicación Interna……………………………………….
6.5 Revisión por la Dirección……………………………………
6.5.1 Generalidades…………………………….
6.5.2 Información para la Revisión…………………………………
6.5.3 Resultados de la Revisión…………………………………….
7. GESTION DE LOS RECURSOS………………………..
7.1 Provisión deRecursos…………………………………….
7.2 Recursos Humanos……………………………………………
7.3.1 Generalidades………………………………………………
7.3.2 Competencia, Formación, y Toma de Conciencia………
7.3 Infraestructura…………………………………………………
7.4 Ambiente de Trabajo……………………………………….
8. REALIZACIÓN DEL TRABAJO……………………………
8.1 Planificación de la Realización del Servicio…………..
8.2 Procesos Relacionados con el Usuario…………………
8.2.1 Determinación de losRequis. relacionados con el Servi…
8.2.2 Revisión de los Requisitos relacionados con el Serv….
8.2.3 Comunicación con el Usuario………………………..
8.3 Diseño y Desarrollo…………………………………..
8.4 Compras……………………………………………
8.4.1 Proceso de Compras……………………………..
8.4.2 Información para las compras……………………
8.4.3 Verificación del Producto Comprado………………..
8.5 Producción y Prestacióndel Servicio……………
8.5.1 Control de la prestación del servicio……………..
8.5.2 Validación de los procesos de la Producción y de la prestación del Servicio…
8.5.3 Identificación y Trazabilidad……………………….
8.5.4 Propiedad del usuario……………………………..
8.5.5 Preservación del Producto…………………………
8.6 Control de los equipos de seguimiento y de medición..
9. MEDICIÓN, ANÁLISIS YMEJORA………………….
9.1 Generalidades……………………………………….
9.2 Seguimiento y medición…………………………..
9.2.1 Satisfacción del usuario……………………
9.2.2 Auditoria Interna…………………………………….
9.2.3 Seguimiento y medición del servicio……………….
9.3 Control del servicio no conforme…………………………
9.4 Análisis de datos……………………………………………..
9.5 Mejora………………………………………………………….
9.5.1 Mejora continua…………………………………………….
9.5.2Acción Correctiva………………………………………….
9.5.3 Acción preventiva…………………………………..
10. GLOSARIO………………………………………………….
CONTROL DE CAMBIOS…………………………………..












1. POLITICA DE CALIDAD


Ofrecer un servicio de Laboratorio Clínico de calidad, que contribuya a una óptima asistencia a la salud con recursos humanos...