MANUAL DE IMPULSACION

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La Impulsadora o “Degustadora” del punto de ventas,
es el principal vínculo humano entre la empresa y los
consumidores. Ella es sin lugar a dudas, la cara de la
Empresa ante los clientes; es el mejor recurso para
que la aceptación y confianza que se ha ganado se
fortalezca, y para que la empresa continúe siendo
líder ante los consumidores.

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LO PRIMERO ES UNA BUENAACTITUD
El éxito de cualquier Impulsadora y también de todo
vendedor, se debe en un 85% a su actitud. Una
Impulsadora de mentalidad positiva y que proyecte
seguridad en sí misma, tiene mucho del camino
ganado. La timidez no puede ser parte de una
Impulsadora exitosa. La Impulsadora de éxito
proyecta dinamismo en lo que hace, entusiasmo en
lo que dice.
Actitud, en suma, significa dar siempre lo mejorde
usted, con un
pequeño detalle, con su sonrisa,
con su trato amable, con su positivismo. Y significa
también llevar puesta en todo momento y con
orgullo la camiseta de la Empresa.

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PRESENTACIÓN PERSONAL DE LA IMPULSADORA
Su presentación personal es clave para lograr el
éxito como Impulsadora. No cabe duda de que,
como decimos popularmente, todo entra por los
ojos.
Uncliente no compraría un producto que luzca
golpeado, sucio o descuidado, Pues es igual con las
personas. La vendedora de éxito sabe que primero
debe venderse ella misma. Por eso su imagen, como
representante de la Empresa, es tremendamente
importante.
Ya sea que lleve un uniforme o use ropa particular,
su vestimenta es uno de los primeros factores que
usted debe cuidar.

MANUAL DE IMPULSACIONPRESENTACIÓN PERSONAL DE LA IMPULSADORA
Esto incluye también sus zapatos: que luzcan
continuamente limpios. Igual sus manos y sus uñas,
porque al estar usted impulsando productos para
mejorar la salud y calidad de vida, los clientes
quieren que estos sean manejados por una persona
que proyecte limpieza.
Su maquillaje debe ser discreto, sin recargarlo
demasiado. Y obviamente que su pose, sus gestos,
suojos y su sonrisa, le ayudarán también a trasmitir
a los clientes la personalidad ganadora que usted y
la Empresa desean proyectar.

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TECNICAS DE IMPULSACIÓN Y VENTAS:
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Lleve usted la iniciativa. No espere que el cliente llegue
hasta su lado para entrar en contacto. Su mirada y su
sonrisa, aun cuando él o ella se encuentre a algunos
metros de usted, le indicará que usteddesea decirle
algo. Así que lleve la iniciativa en hacer contacto visual
y sonría.
Dé por un hecho que él le comprará. Al entrar en
contacto con el cliente, dé por un hecho que él o ella le
va a comprar. Una mentalidad positiva genera
seguridad y la seguridad genera ventas.

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TECNICAS DE IMPULSACIÓN Y VENTAS:
 Proyecte confianza y seguridad. Inicie su contacto con un
saludoamable y trate de que suene siempre sincero, no
montado ni aprendido de memoria. La confianza y
entusiasmo con que usted hable sobre el producto
contagiará a su cliente. Recuerde: entre más conozca
usted del producto, mayor confianza proyectará al hablar
de él.
 Hable con términos sencillos. Tenga cuidado de no llenar
al cliente con tecnicismos. A él le interesa qué hará el
producto por él,háblele de beneficios y ventajas, no solo
de las características del producto.
 Use su experiencia personal con el producto. Usar su
propio testimonio ayuda. Una frase como: “Esto es lo que
yo desayuno todas las mañanas”, al hablar de un yogurt,
por ejemplo, le dará mayor confianza al cliente y ayudará
en su decisión de compra.

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TECNICAS DE IMPULSACIÓN Y VENTAS:
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Proyecterespeto al cliente. Hable siempre
respetuosamente al cliente. Algunas personas se
resienten cuando un desconocido entra en
confianza demasiado pronto. El uso de “usted”
siempre es bien aceptado. Evite el uso de “tú”,
seño, señito, “amorcito”, “linda”, “mi vida” y
similares, al hablar con un cliente.
Involucre al cliente en la acción. Si tiene que hablar
sobre el uso del producto, no hable en neutro,...