Manual de mantenimiento

INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE
Ciudad Constitución

Carrera:
Ingeniería Industrial

Materia:
Administración del mantenimiento

Maestro:
Jonhatan Saldaña Vargas

Tema:
Manual de mantenimiento

Presenta:
Brenda Anahi Villa Carrillo
Alma Delia Espinoza Rivas

Grupo:
5IM

Cd. Constitución Baja California Sur 13 de diciembre de 2010
Capítulo I. Aspectos Generales dela Empresa u Organización.

1.- GENERALIDADES DE LA EMPRESA
1.1 Nombre y descripción de la empresa.
PURITRONIC, del valle.- Es una empresa dedica a la purificación y comercialización de agua a través del proceso de osmosis inversa, primeros en otorgar servicio de llenado de garrafón de forma visible para los clientes lo que proporciona una ventaja competitiva con respecto al mercado.

1.2Visión
General.-Seremos una empresa purificadora de agua posicionada dentro de las tres mejores compañías del mercado local mediante el uso de tecnología de última generación y aplicando las mejores estrategias de calidad y servicio obteniendo el mejor desempeño en la industria en lo referente al medio ambiente, salud y bienestar de nuestros consumidores.
Compartida.-Seremos una empresa basadaen el trabajo de equipo y la comunicación creando un ambiente de armonía, que genere la motivación y superación de nuestros empleados a fin de obtener una producción eficiente mediante el uso de los mejores procesos.

1.3 Misión
Procesar el agua en estado natural mediante tecnología vanguardista que asegure una pureza del 100%, garantizando la mejor calidad, salud y bienestar para lacomunidad.

1.4 Valores.

* Responsabilidad: Relación con el asumir las consecuencias de todos aquellos actos que realizamos en forma consciente e intencionada.
* Honestidad: Cualidad humana que consiste en comportarse y expresarse con coherencia y sinceridad, y de acuerdo con los valores de verdad y justicia.
* Respeto: Es el reconocimiento de que algo o alguien tiene valor. Se lo puededefinir como la base del sustento de la moral y la ética.
* Lealtad: Hacer aquello con lo que uno se ha comprometido aun entre circunstancias cambiantes. Un valor sin el cual nos quedamos solos y que debemos vivir nosotros antes que nadie.
* Solidaridad: La solidaridad es una relación entre seres humanos, derivada de la justicia, fundamentada en la igualdad, enriquecida por la caridad, enla cual uno de ellos toma por propias las cargas de el otro y se responsabiliza junto con éste de dichas cargas.
* Trabajo en equipo: conjunto de personas con capacidades complementarias, comprometidos con un propósito, un objetivo de trabajo y un planteamiento común, compartiendo responsabilidad mutua.


1.5 Propósitos.
Corto plazo: (6-12 meses)
* Realizar un programa estratégicode atención al cliente que ayude a satisfacción del cliente y por consecuencia incrementar las ventas.
* Dar a conocer la administración estratégica de la empresa.
Mediano plazo: (1-2 años)
* Aplicar las estrategias diseñadas en el plan de mercadeo.
* Implementar un programa de capacitación a los empleados sobre sistemas de calidad, producción y normas de higiene.
Largo plazo: (3años)
* Implementar los mejores procesos de purificación de agua para mantenerse siempre a la vanguardia.
* Incrementar un 30% nuestro nivel de ventas, con el fin de obtener mayores ganancias monetarias.

1.6 Objetivos
* Abarcar un 30% del mercado local en tres años.
* Proporcionar una capacitación anual para la superación de los empleados.
* Aplicar las técnicas y herramientasde la administración estratégica de la empresa.
* Implementar los métodos y procesos de purificación de agua más actualizados en el mercado.

2.- INTRODUCCIÓN DEL MANUAL
El presente documento presentará los pasos a seguir para realizar el mantenimiento, ya sea preventivo o correctivo, así como una manera de encontrar las mejores soluciones y problemáticas a todo el equipo disponible en...