MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DC 1ra PARTE

Defensa Civil Colombiana

Manual de Procedimientos

Sistema de Gestión de la Calidad
NTCGP1000:2004

“Listos en Paz o Emergencia”
Oficina Asesora de Planeación
Copia Controlada

MISION

La DefensaCivil Colombiana con los funcionarios, voluntarios
y otras instituciones desarrolla planes de movilización
nacional, programas de medio ambiente, prevención,
atención
de
desastres
y
asistenciahumanitaria
para contrarrestar los daños causados por la naturaleza y la
recomposición del tejido social de los colombianos

VISION
La Defensa Civil Colombiana será una organización social y
humanitaria,líder, moderna en la prevención y atención del
desastre natural y la asistencia humanitaria, relacionada
nacional e internacionalmente y fortalecida en la movilización
nacional.
Con talento humanocompetitivo, recursos logísticos y
financieros para contrarestar los fenómenos naturales, los
causados por el hombre, proteger el medio ambiente y al
servicio del país.

POLITICA DE CALIDAD

La DefensaCivil a través de sus voluntarios y
funcionarios
competentes,
satisface
las
necesidades y expectativas de sus clientes a
nivel nacional, con programas de acción social
y humanitaria, de capacitación,entrenamiento,
prevención y atención de desastres naturales o
antrópicos, para recomponer el tejido social de
los Colombianos y mitigar los daños causados
por la naturaleza o en el hombre; mejorandocontinuamente en la efectividad de todas
nuestras acciones.

OBJETIVOS DE CALIDAD

1.

Contar con personal de funcionarios y voluntarios
competentes para la prestación del servicio.

2.

Administrareficientemente los recursos logísticos y
financieros para la prestación del servicio.

3.

Fortalecer la capacidad operativa para ser el
primer organismo en la atención de emergencias a
nivel nacional.4.

Desarrollar programas de asistencia humanitaria
para recomponer el tejido social de los
colombianos.

5.

Mejorar la percepción de la comunidad
presentando una imagen moderna y competitiva de
la...