Manual de procedimientos guardias

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS ESPECÍFICOS PARA GUARDIAS DE SEGURIDAD

DRAGO MARÍN CONTRERAS ADMINISTRADORA DE EDIFICIOS Y CONDOMINIOS y/o ADMINISTRADORA ORDEN E.I.R.L.

INTENDENCIA V REGIÓN EDIFICIO ESMERALDA MANUAL DE PROCEDIMIENTOS ESPECÍFICOS PARA GUARDIAS DE SEGURIDAD DEL EDIFICIO ESMERALDA I.- INTRODUCCIÓN El edificio ESMERALDA el cual cobija a diferentes servicios públicos y en loprincipal a la INTENDENCIA de la V Región Valparaíso, se ha transformado en un importante núcleo que congrega y debe asimilar las numerosas inquietudes de la ciudadanía por problemas de origen social, económicos y culturales, todo lo cual impone que el servicio de seguridad propio que dirige la Administradora ORDEN E.I.R.L. de este inmueble , obligue tener especiales consideraciones, ya sea por laimportancia de las demandas, la asistencia de numerosas autoridades que cumplen funciones en este lugar y aquellas que concurren para tratar diferentes problemas, los cuales conllevan expresiones y demandas de los diferentes componentes de la sociedad de la V Región Valparaíso e incluso provenientes de la Capital y otras regiones. Conforme a ello, se ha estimado conveniente desde la perspectiva de laseguridad, desarrollar un Manual de Procedimientos Específicos para los guardias de seguridad, que cumplen puntuales controles en el ingreso y salida de las personas, como igualmente determinadas casuísticas que se presentan dentro de este ámbito de alta sensibilidad social y política, ello por las consecuencias que puede traer consigo, cuando no esta presente el criterio y razonamiento deductivopara actuar. II.- PERFIL DEL GUARDIA DE SEGURIDAD ADMINISTRADORA ORDEN E.I.R.L. Todo guardia de seguridad debe estar impregnado por valores que deben regir su conducta, entendiéndose por tales la escala de prioridades que un ser humano se fija en la vida con el propósito de desenvolverse dentro de las normas aceptadas por la sociedad para respetar y ser respetado. Así tenemos valores como lahonradez, veracidad, justicia, igualdad, libertad, lealtad y amor a la verdad por citar algunos de ellos, que debe ser el rumbo que debe seguir toda persona que se precie de ser correcta y que esta inserta en nuestra sociedad. No obstante lo anterior para tener una guía, debemos guiarnos además por la ciencia que enseña las reglas que deben seguirse para

hacer el bien y evitar el mal, lo cualdenominaremos: “MORAL”. Desde este punto de vista entenderemos entonces que “MORAL SOCIAL”, será aquella en que la sociedad nos señala las normas de comportamiento basadas en hacer el bien y evitar el mal, y con ello evitar el repudio social, es decir lo que válidamente es aceptable por la sociedad y aquello que la rechaza abiertamente, pues como guardias de seguridad actuamos inmersos en estecontexto social. III.- EL GUARDIA DE SEGURIDAD Y SUS VALORES A CULTIVAR El guardia de seguridad de la Administradora ORDEN E.I.R.L., sin prejuicio de las cualidades propias que posee cada uno de ellos, deberá cultivar con mayor interés los siguientes valores: a) HONESTIDAD: Valor orientado a trasparentar todas sus actuaciones, sin aprovechar su función para beneficio propio o explotar las condicionesde debilidad de sus semejantes que concurren a él para solucionar sus problemas sociales, económicos, culturales rechazando toda dadiva o prevenda destinada a beneficiar intereses particulares por sobre el bien general. b) CABALLEROSIDAD: Valor que deberá distinguir de los demás agentes naturales en un trato cordial, amable, culto y cortes que deberá prodigar a toda persona que concurra alEDIFICIO ESMERALDA, sin hacer distingos sobre clases sociales, económicas o culturales. El valor del trato igualitario adecuado suaviza las tensiones de las personas que concurren con problemas a los servicios públicos que requieren. c) DISCIPLINA: Es un valor de metodología de trabajo para cumplir con sus obligaciones, entre las cuales esta su puntualidad, presentación personal, observancia de los...