Manual De Procedimientos Para Mantenimiento De Hardware

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
SENA REGIONAL CALDAS
CENTRO DE AUTOMATIZACIÓN INDUSTRIAL
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA MANTENIMIENTO DE HARDWARE
INTRODUCCIÓN
El Servicio Nacional de Aprendizaje SENA es una institución con reconocimiento a nivel nacional e internacional por el gran servicio prestado a la comunidad Colombiana en las áreas productiva, empresarial y educativa contribuyendoal desarrollo social y económico del país; para lograr cumplir a cabalidad con los servicios que se ofrecen dentro y fuera de la institución es necesario tener definidos una gran cantidad de procesos y procedimientos que encuentran normalizados para crecer continuamente en la calidad del servicio.
Gran parte éstos procesos y procedimientos tiene alguna incidencia directa o indirecta con lastecnologías de la información y la comunicación TIC´s por lo cual el SENA a suscrito un contrato de orden nacional para la administración de la plataforma tecnológica de la institución. A pesar de que la empresa contratista es la responsable de la operatividad del hardware, software, redes etc. Cada funcionario es el responsable de velar por que las actividades de mantenimiento efectuadas a losequipos a su cargo se realicen de forma oportuna y de calidad de tal forma que cumplan con los estándares mínimos en servicios tecnológicos.
Por lo anterior el Centro de Automatización Industrial quiere dar a conocer el presenta manual de operación para la ejecución de mantenimiento correctivo, preventivo y predictivo de equipos de computo para el uso de todos los funcionarios de la institución.Mantenimiento preventivo
Es aquel que se hace con anticipación y de manera programada con el fin de evitar desperfectos; el mantenimiento preventivo consiste en dar limpieza general al equipo de computo, realizar ajustes, lubricación, calibración y confirmar su correcto funcionamiento; en el caso de las computadoras, el mantenimiento se puede dividir en dos, el que se le da al equipo (físico) y el quese le da a los programas instalados (lógicos).
Procedimiento:
1. Hacer una inspección física del equipo y sus periféricos para detectar características especiales como rayones, manchas, golpes etc. Igualmente de esta inspección se obtiene como resultado el tipo de herramientas que se deben utilizar según el equipo objeto del mantenimiento preventivo.
2. Verificar el correcto funcionamiento decada uno de los periféricos y componentes principales del equipo. Recordemos que el principal objetivo de éste tipo de mantenimiento es prevenir fallas no solucionar problemas. Si existen problemas de un considerable grado de complejidad se debe informar al usuario que el equipo necesita un mantenimiento correctivo.
3. Adecuar un área de trabajo amplia, limpia y que cumpla con las condicionesmínimas de seguridad electrónica, industrial y salud ocupacional.
4. Preguntar por la existencia de planos técnicos del equipo y si existen utilícelos para el ensamble y desensamble del mismo.
5. Informar al usuario todos los detalles encontrados en el equipo antes de dar inicio al mantenimiento preventivo.
6. Apagar el equipo, desconectar de la red eléctrica y de datos si es del caso, desconectartodos los periféricos y trasladar el equipo al área de trabajo siguiendo las normas de seguridad dispuestas para ello.
7. Descargar el cuerpo de energía estática, no utilizar elementos de conducción eléctrica como anillos y pulseras, evitar el uso de manga larga y utilizar los elementos de protección.
8. Retirar las carcasas de protección externas y observar detalladamente la distribución yconexión de los componentes internos del equipo. Comparar con el plano técnico si existe, caso contrario hacer un diagrama de conexión que pueda ser utilizado durante el ensamble del equipo.
9. Extraer los componentes en orden de complejidad (menor a mayor) y ubicarlos en el mismo orden de desensamble de tal forma que el primero en salir sea el último en entrar.
Para dar más claridad a éste punto...