Manual de procedimientos

PLANTAMIENTO DEL PROBLEMA

El Manual es una recopilación en forma de texto que recoge una forma minuciosa y detallada. Todas las instrucciones que se deben seguir para realizar una determinadaactividad de una manera sencilla. El Manual de procesos y procedimientos es mas importante de lo que aparente ser, ya que no es simplemente una recopilación de procesos, sino también incluye unaserie de elementos como lo son políticas, normas y condiciones que permiten el correcto funcionamiento de la empresa. La elaboración de los Manuales de procesos son adecuados para el control yfacilitar el éxito de la empresa en sus diferentes actividades, independientes. Dependientemente de las necesidades de la organización su elaboración puede ser en tomos de hojas intercambiables o de quesu consulta se haga por pantalla digitalizada. Con la innovación tecnológica, la complejidad de los mercados y la competividad, que tipifican al mundo actual de las empresas. En nuestros días es unanecesidad esencial que las grandes organizaciones posean varios manuales de procesos para la organización dentro de ella misma. Por lo tanto la empresa Industrial Vigía, S.A existe el problemade desorganización y errores en la venta y facturación de vehículos la empresa a tenido este problemas por años ya que no existe ninguna guía para poder realizar esos procesos y esta guía no unaprioridad ya que el personal de esa área tiene mucho tiempo laborando.
Dentro de este marco, el Manual se convierte en un folleto fácil de manejar, se concentran en forma sistemática una serie deelementos, actividades y tareas administrativas para fin concreto, tal como lo representa el orientar y uniformar la conducta que se pretende entre cada grupo humano en la empresa.

Causas probablesde esta situación es la falta de organización de los procesos y normas a la hora de vender y facturar el vehículo.
El largo tiempo de los empleados que se desempeñan en el área de ventas....