Manual de procedimientos

Manual de procedimientos IluvelaCollection.

INDICE
PAG.
INTRODUCCION 3
OBJETIVO DEL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 4
POLITICAS DE OPERACIÓN Y NORMAS 5
RESEÑA DE ILUVELA COLLECTION 6
PROCEDIMIENTOS 7
ÁREA DE GERENCIA 7
AREA DE PRODUCCION 13
AREA DE MERCADEO 17
AREA DE TALENTO HUMANO 23
AREA DE FINANZAS 27
ANEXOS 34INTRODUCCION

Iluvela collection es una productora y comercializadora de velas que tiene como propósito cumplir cada uno de los objetivos propuestos para lo cual ha formulado el MANUAL DE PROCEDIMIENTOS con el fin de obtener la información detallada, ordenada, sistemática e integral de cada una de las responsabilidades y procedimientos con una serie de actividades que realizamos por áreaen la empresa.
Este manual integra los diferentes elementos, criterios, métodos, la información básica y la intervención del personal responsable de cada área en las diferentes etapas del proceso; está estructurado en dos partes, la primera se refiere a los aspectos generales de la empresa (reseña, objetivo, etc.) y la segunda a los procedimientos específicos de cada área.
Este documentodescribe los procedimientos y expone en una secuencia ordenada los principales pasos que componen cada procedimiento, y la manera de realizarlo. Contiene además, diagramas de flujo, que expresan gráficamente la trayectoria de las distintas operaciones, e incluye las dependencias administrativas que intervienen, precisando sus responsabilidades y la participación de cada cual.

OBJETIVO DEL MANUALDE PROCEDIMIENTOS

Este manual de procedimientos tiene como propósito cumplir con los procedimientos y controlar el cumplimiento de las rutinas de trabajo evitar su alteración arbitraria; simplificar responsabilidades para evitar fallas o errores y conocer todos los integrantes de la empresa si el trabajo se esta realizando adecuadamente.
Uno de los objetivos del manual es la simplificaciónde los procedimientos que permitan el desempeño adecuado y eficiente de las funciones asignadas, además de proporcionar criterios que permitan al personal la identificación del proceso y procedimientos en cada area.

el Manual de Procesos y Procedimientos está dirigido a todas las personas que bajo cualquier modalidad, se encuentren vinculadas al empresa iluvela collection constituyendose en unelemento de apoyo útil para el Control Interno y consolidar el cumplimiento normativo de esta.

Para que tenga validez y se cumpla de la mejor manera con su objetivo, este Manual requiere de revisiones periódicas para su actualización, ya que el propósito a corto plazo, es enfocarlo como documento de calidad.
Sus contenidos aprobados, deben ser de cumplimiento obligatorio para todo elpersonal profesional, técnico o administrativo actuante dentro de la empresa.

POLITICAS DE OPERACIÓN Y NORMAS
* Dar a conocer el manual de procedimientos de forma clara a fin de que sean comprendido por el personal de la empresa e incluso por personas no familiarizadas con los aspectos administrativos o con el procedimiento mismo.

* Cumplir con lo establecido en el manual deprocedimientos para lograr la eficiencia en los procesos de operación de la empresa.

* Mantener la interrelación e identificación de los procedimientos con la estructura orgánica vigente

* En la elaboración de los respectivos procesos, debe existir plena congruencia entre éstos y las funciones asignadas a las areas que se trate.

* Cada area de la empresa deberá conocer las actividadesa realizar para contribuir al cumplimiento de sus objetivos y de las políticas de la empresa

* Las areas deben tener presente dentro de cada procedimiento la secuencia en que se desarrollan para un mejor desempeño y eficiencia

* Deberán utilizar los medios nombrados en el manual para el tramite de aprobaciones de asuntos respectivos que incluyan otras areas.

* Todos los...