MANUAL DE PROCESOS ZEUS

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INTRODUCCION
Con el presente documento vamos a dar un vistazo general de como se maneja el software ZEUS integral para hoteles, conociendo veridicamente los modulos RESERVAS & RECEPCION; todo esto con el fin de tener una organización perfecta en las areas del hotel que se hanvisto en clase.
Con este manual vamos a identificar las diferentes difiniciones de los modulos nombrados, facilitando un paso a paso de su uso en los diferentes procesos dentro del hotel.
OBJETIVOS
Identificar la definicion que se da para ZEUS integral, para conocer asi su importancia en los software para hoteles, desde el conocimiento operativo y adminitrativo.
Conocer las definiciones de losdiferentes procesos que intervienen: (reservas, recepcion, cargo de folios, check in, check out) para asi identificar sus funciones dentro del software ZEUS y sus correspondientes modulos reservas y recepcion.
Representar el paso a paso de los diferentes procesos establecidos por el software, para asi tener un buen manejo de este.
¿Que es Zeus integral para hoteles?
Zeus Hoteles, es un SoftwareVisual, desarrollado en tecnología Cliente – Servidor y Bases de Datos relacionales SQL, listo para operar de manera amigable sobre plataforma Windows.
Zeus es muy flexible y está diseñado para que pueda ser parametrizado según las características del Hotel; en todos los módulos Zeus permite búsquedas de información en forma rápida para que los usuarios tengan todo lo que necesiten a la mano.El software ZEUS incluye los módulos estándares de: parámetros generales, reservas, recepción y caja, auditoria, ama de llaves, mantenimiento, tarificador telefónico y seguridad. Además, cuenta con módulos adicionales: POS, Hand Held, KDS, Banquetes & Eventos, Zeus On Line.
RESERVAS
Es el módulo de ZEUS que brinda las herramientas necesarias para realizar las reservaciones de habitaciones,tanto a nivel individual como de grupos, además dispone de facilidades para la elaboración de reservas. Este módulo permite realizar entre otros, depósitos a las reservas así como los procesos de devoluciones, transferencias y aplicaciones de los mismos. Reservas de una o varias habitaciones con llegadas y salidas distintas.
Programación de reservas.
Ayudas para localización de reservas pormúltiples variables.
Ayudas gráficas hasta 30 días de disponibilidad por tipo de habitación.
Manejo de Planes, en donde se define el Paquete que incluye especificando de manera flexible cuando se debe aplicar, cuantas veces,
tarifas por días de semana, adultos, niños, temporada...
Manejo de Grupos: Cotización, preparación y organización para lograr Check in rápidos.
Reservas Remotas.
Lista dehuéspedes de grupos.
Asignación de preferencias de habitaciones.
Actualización de datos de huéspedes.
Observaciones para los recepcionistas
Hacer depósitos y definir como se distribuyen (Equitativos, Manual).
Definir agencias para comisiones.
Consulta de planos y distribución de habitaciones del hotel.
Información para Pre registros.
Planes.
Grupos.
Apertura folio maestro de grupos.
Preregistro de grupos.
Pre registros individuales.
Preparación de grupos.
Reservas.
Cancelación Automática de reservas.
Ubicación automática en lista de espera.
Depósitos.
Devolución de depósitos de reservas.
Transferencia de depósitos entre reservas.
Recalculo de tarifas,planes,reservas.
Aplicación de depositos a folios.
RECEPCIÓN Y CAJA
Mediante este módulo se realizan todos losmovimientos necesarios desde el ingreso del huésped al hotel hasta su salida. Entre estos podemos mencionar: el registro de huéspedes (Check in), los cargos a folios, la transferencia de cargos, los cambios de habitación, los abonos, el Check Out de huéspedes, etc.
El módulo de recepción, además de contar con opciones como las antes mencionadas, cuenta con un completo menú de consultas e informes que...