Manual De Vendedores Ejemplo

BIENVENIDA
Distribuidora El Florido se complace en que tú te incorpores al equipo de trabajo, donde por medio de la cooperación y el compromiso podemos lograr los objetivos que nos proponemos como empresa
Por lo que este manual es una guía que te ayudara a la realización de tus actividades con responsabilidad y espíritu de servicio.

OBJETIVO
El propósito del manual de ventas es decarácter informativo y de consulta, para que puedas resolver de forma más adecuada y sencilla cualquier duda que surja en el desempeño de tu labor.
INFORMACION GENERAL DE LA EMPRESA
DISTRIBUIDORA EL FLORIDO S.A. DE C.V. Nace con el firme propósito de comercializar productos cárnicos y derivados, con su gran capacidad de visión jóvenes empresarios unen su experiencia y conocimiento para dar inicio a laapertura de una tienda que nace en Noviembre de 1995 ubicada en el fraccionamiento el Florido.
La superficie era de 700 m2 en su totalidad mismos que estaban distribuidos en un cuarto frio y un congelador.
Tres empleados en la tienda y un camión de reparto constituían el pilar de este negocio.
En esta tienda se podían encontrar una gran variedad de carnes de res y de puerco comercializadasen canal, en caja y piezas de 5 a 10 kg.
En 1997 se amplió la tienda debido a que los clientes empezaron a demandar otros productos, poco a poco se fueron introduciendo abarrotes alrededor de 30 productos diferentes mismos que fueron diversificándose posteriormente.
Con la segunda ampliación de 1999 aumentaron también la cantidad de empleados, camiones de reparto y cajas para realizar el cobro.En Noviembre del 2001 se inaugura la segunda sucursal asentada en Tecate B.C. para continuar con el desplazamiento de productos y cubrir necesidades propias de esta población, dando así resultados eficaces.
En el año 2004 Distribuidora el florido abre mercado en el municipio de Playas de Rosarito B.C.
En el 2005 se amplió nuevamente la primera tienda de Distribuidora el Florido. En el 2007 seinicia con el proceso de remodelación de las sucursales con el objetivo de renovar la imagen y mejorar la competitividad en los municipios de Tijuana, Tecate y Playas de Rosarito.
Distribuidora el Florido se posiciona en el mercado transformando su imagen y modificando su nombre comercial a El Florido Abarrotes y Carnes.
En Julio del 2008 se inaugura el Florido sucursal Rio con la nueva imagensu objetivo es ofrecer una tienda compacta, dinámica y actual para lograr exceder las expectativas de los Clientes.
Misión
Proporcionar al cliente el mejor servicio, calidad y precio con la participación activa de nuestros colaboradores.
Visión
Estar al nivel de compañías internacionales y tener la calidad de una empresa familiar.
Valores

Respeto: Buscar la armonía en la relación concompañeros de trabajo, clientes y proveedores.
Disciplina: Cumplir con todos nuestros compromisos.
Desarrollo: Hacer un esfuerzo permanente por adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para crecer personal y profesionalmente dentro de la empresa generando un ambiente de productividad.
Servicio: Exceder las expectativas de atención a nuestros cliente.
Honestidad: Actuar en todomomento apegados a los principios de integridad que rigen la conducta personal.
Lealtad: Tener un compromiso profundo con la empresa correspondiente al apoyo y desarrollo personal aun ante circunstancias cambiantes.
Innovador: Promovemos el cambio permanente como el medio más importante para estar cumpliendo las expectativas de nuestros cliente.
Visionario: Buscamos oportunidades en el presentepara el futuro, promovemos el desarrollo de la tecnología comercial en beneficio de clientes, proveedores y nosotros mismos como empresa.
Cooperación: Apoyarnos mutuamente y trabajar en equipo apra lograr los objetivos.
Responsabilidad Social: Participar permanentemente en apoyo a programas para beneficio de la sociedad.

Filosofía.
Un excelente producto, un excelente servicio es igual...