Manual De Ventas

ANTECEDENTES
ARAYLSA (Accesorios Refrigeración Aire acondicionado y Lavadoras S.A de C.V)
Es una empresa constituida el 18 de febrero de 1987 y es 100% mexicana cuenta con 3 socios y un capital social de 2.5 millones. Actualmente cuenta con una matriz y 3 sucursales distribuidas en el DF (matriz) y las sucursales en Puebla, Cuernavaca y Edo. de México

GIRO
Compra-venta, distribución,consignación, fabricación, exportación e importación de refacciones nacionales y extranjeras para refrigeración, lavadoras, aire acondicionado, cámaras frigoríficas, refacciones industriales, comerciales y de hogar, enseres menores (estufas, lavadoras, hornos, cafeteras, licuadoras, etc.).

ORGANIGRAMA
Cuenta con un organigrama estructural de forma horizontal:
Dirección Gral: Representada porun administrador único (socio)
Gerencia Gral: Representada y administrada por los otros 2 socios
Recursos Humanos: Cuenta con jefe de área y 1 auxiliar. Se encarga de reclutar al personal idóneo para el puesto, así como el pago de nomina, altas y bajas ante el IMSS avisos a INFONAVIT, etc.
Contabilidad: Cuenta con un contador a cargo y 3 auxiliares, se encarga de registrar y controlar cada unade las operaciones de compra-venta, calculo y pagos de impuestos, solventar requerimientos entre otros.
Finanzas: Se divide en 2 áreas: crédito y cobranzas ,encargada de realizar la recuperación a clientes por los créditos otorgados y cuantas por pagar encargada de administrar los recursos monetarios para realizar todos las erogaciones para el funcionamiento de la empresas como pagos deservicios(luz, agua, renta), así como pago a proveedores y demás gastos necesarios.
Jurídico: Se cuenta con un abogado para realizar cobranza por medios judiciales y respaldar a la empresa en aspectos jurídicos, ya sea, con gobierno o empleados.
Compras: Cuenta con jefe de área y 3 auxiliares, los cuales se dividen en áreas de refrigeración-lavadoras y enseres domésticos e importaciones.
Ventas: Jefede área y 3 auxiliares, los cuales son ventas mayoreo, en donde se maneja crédito y contado, ventas mostrador solo maneja el contado y ventas de exportación.
Almacén y distribución: Jefe de área 3 auxiliarles, 2 choferes. En esta área se recibe la mercancía de compras, se surten pedidos para ventas a mayoreo y se hacen entregas de mercancía para las sucursales.

COMUNICACIÓN
DEPARTAMENTO DEVENTAS Y LAS ÁREAS RELACIONADAS CON ESTA.
Depto de Ventas.- El departamento de ventas es el encargado de la venta de los productos. En este departamento se prepara día a día el pedido de ventas a manufactura según su requerimiento y trabaja en conjunto con mercadeo para lanzamiento de productos, promociones y ofertas.
Está encargado de contratar a promotoras, vendedores, supervisores yllevar control de inventarios de productos de cada una de las sucursales.

Relación del depto de Ventas con los demás departamentos de la empresa.- El departamento de Ventas está en constante relación con el depto de Compras, ya que, Compras recibe faltantes del área de ventas tanto de menudeo como de mayoreo y se encarga de crear las ordenes correspondientes para la adquisición de mercancías, locual notifica al área de almacén y distribución para que programe la recolección o recibo de mercancía, así mismo reporta al departamento de contabilidad para que estos, a su vez, registren los pasivos correspondientes. Y finalmente con finanzas que es quien realiza los pagos a proveedores y así se conserven los créditos y loe beneficios para la adquisición del material requerido.

FUNCIONES DEVENDEDOR
1) Establecer un nexo entre el cliente y la empresa
2) Contribuir a la solución de problemas
3) Integrarse a las actividades de mercadotecnia de la empresa que representa.
4) Comunicar adecuadamente a los clientes la información de los productos que se comercializan a los clientes.
5) Retroalimentar a la empresa informando a los canales adecuados (como el departamento de ventas y el...